SENTINELA - Protocolo CTI/EVT OCALL
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Tabela de conteúdo |
OCALL é o evento recebido do Servidor CTI informando o estado das todas as chamadas realizadas e recebidas pelos usuários do sistema. As chamadas são identificadas pelo parâmetro CALLID. Para cada mudança de estado, o Servidor CTI envia para a aplicação o evento OCALL informando novo status da chamada no parâmetro STATE.
NOTA: Para receber os eventos de todas as chamadas do sistema, o usuário DEVE ter a permissão de OPERADOR. |
<< OCALL DEV:2000 CALLID:30303430 STATE:established CALLING:2000 CALLED:8000 << OCALL DEV:2000 CALLID:30303430 STATE:transferred TRANSFERRING:2000 TRANSFERRED:8000 NEWCALLID:30303432 << OCALL DEV:8000 CALLID:30303432 STATE:established CALLING:8000 CALLED:8000
Parâmetros
Parâmetros enviados pelo Servidor | |
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DEV | Identificação de qual dispositivo pertence o evento. |
CALLID | Identificador da chamada. |
STATE | Estado da chamada, descrito em Estados de uma chamada. |
CALLING | Numero origem. |
CALLED | Numero destino. |
TRANSFERRING | Parâmetro recebido quando houver uma transferência de chamada, indicando o dispositivo que realizou a transferência. |
TRANSFERRED | Parâmetro recebido quando houver uma transferência de chamada, indicando o destino da transferência. |
NEWCALLID | Nova identificação da chamada transferida. Demais eventos serão enviados pelo servidor com a nova identificação. |
CAUSE | Parâmetro enviado quando a chamada for desligada, informando a Causa de desligamento da chamada. |
Evento
OCALL DEV:2000 CALLID:30303430 STATE:established CALLING:2000 CALLED:8000\r\n\r\n |
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Fluxo
SERVIDOR CTI > APP CTI |
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OCALL DEV:2000 CALLID:30303430 STATE:established CALLING:2000 CALLED:8000\r\n\r\n |
Estados de uma Chamada
Causas de Desligamento da Chamada