SENTINELA - Protocolo CTI/CMD HOLD
De uTech Tecnologia
Tabela de conteúdo |
O HOLD é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para colocar uma chamada em espera/música. Para enviar esse comando, é necessário passar o parâmetro CALLID, recebido nos eventos de chamadas, conforme mostrado abaixo.
A aplicação CTI recebe um evento de chamada com CALLID 30303046 e envia para o Servidor o comando HOLD com o CALLID do evento.
A chamada deve ser desviada quando estiver no estado established ou queued (Ver Estados de uma chamada).
<< CALL CALLID:30303336 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000 >> HOLD CALLID:30303046
Parâmetros
| Parâmetros enviados para o Servidor | |
|---|---|
| CALLID | ID da chamada recebida nos eventos de chamadas. |
Comando
| HOLD CALLID:30303046\n |
|---|
Fluxo
| APP CTI > SERVIDOR CTI | |
|---|---|
| HOLD CALLID:30303046\n | |
| SERVIDOR CTI > APP CTI | |
| CALL RESP:OK\n | Comando aceito pelo PABX |
| CALL RESP:ERROR\n | Erro reportado pelo PABX |
Exemplo PHP
<?php function cti_hold_call($socket, $callid) { $data = "HOLD CALLID:callid\n"; socket_write($socket, $data, strlen($data)); $rd = socket_read($socket, 2048); if(!$rd) return 1; return 0; } ?> |
Eventos da Chamada Realizada
Estados de uma Chamada
