SENTINELA - Protocolo CTI/EVT CALL

CALL é o evento recebido do Servidor CTI informando o estado das chamadas realizadas e recebidas pelo usuário. As chamadas são identificadas pelo parâmetro CALLID. Para cada mudança de estado, o Servidor CTI envia para a aplicação o evento CALL informando novo status da chamada no parâmetro STATE.

<< CALL CALLID:30303045 STATE:initiated
<< CALL CALLID:30303045 STATE:originated CALLING:2001 CALLED:2000
<< CALL CALLID:30303045 STATE:delivered CALLING:2001 CALLED:2000
<< CALL CALLID:30303045 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000
<< CALL CALLID:30303045 STATE:cleared CAUSE:48

Parâmetros

Parâmetros enviados pelo Servidor
CALLID	Identificador da chamada.
STATE	Estado da chamada, descrito em Estados de uma chamada.
CALLING	Numero origem.
CALLED	Numero destino.
TRANSFERRING	Parâmetro recebido quando houver uma transferência de chamada, indicando o dispositivo que realizou a transferência.
TRANSFERRED	Parâmetro recebido quando houver uma transferência de chamada, indicando o destino da transferência.
NEWCALLID	Nova identificação da chamada transferida. Demais eventos serão enviados pelo servidor com a nova identificação.
CAUSE	Parâmetro enviado quando a chamada for desligada, informando a Causa de desligamento da chamada.

Evento

CALL CALLID:30303045 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000\r\n\r\n

Fluxo

SERVIDOR CTI > APP CTI
CALL CALLID:30303045 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000

Estados de uma Chamada

• Estados de uma chamada

Causas de Desligamento da Chamada

• Causas de desligamento de uma chamada

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