Protocolo CTI uTech/CMD ANSWER
De uTech Tecnologia
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O '''ANSWER''' é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para atender uma chamada recebida. Para atender a chamada, é necessário passar o parâmetro '''CALLID''', recebido nos [[Protocolo_CTI_uTech/EVT_CALL|'''eventos de chamadas''']], conforme mostrado abaixo. | O '''ANSWER''' é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para atender uma chamada recebida. Para atender a chamada, é necessário passar o parâmetro '''CALLID''', recebido nos [[Protocolo_CTI_uTech/EVT_CALL|'''eventos de chamadas''']], conforme mostrado abaixo. | ||
A aplicação CTI recebe um evento de chamada com '''CALLID''' 30303046 e envia para o Servidor o comando '''ANSWER''' com o '''CALLID''' do evento.<br\> | A aplicação CTI recebe um evento de chamada com '''CALLID''' 30303046 e envia para o Servidor o comando '''ANSWER''' com o '''CALLID''' do evento.<br\> | ||
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| + | * '''NOTA1''': Para o produto '''Sentinela''', este comando somente irá funcionar se o PABX legado possuir a função de autoatendimento nos aparelhos telefônicos e a função de atendimento via '''CSTA''' (''Computer-supported telecommunications applications''). | ||
| + | * '''NOTA2:''' No produto '''PABX IP''', para o auto atendimento funcionar, os telefones/softphones '''DEVEM''' implementar tal função. Normalmente, o auto atendimento para dispositivos SIP (telefones IP/softphones) é implementado utilizando o ''header'' SIP '''Alert-Info''' ou '''Call-Info'''. Assim, se o usuário inserir no comando DIAL o parâmetro '''ANSWER=true''', o PABX uTech irá enviar os dois headers para o dispositivo SIP. | ||
| + | * '''NOTA3:''' A chamada deve ser atendida quando estiver no estado '''delivered''' (Ver [[Protocolo_CTI_uTech/CALL_STATES|'''Estados de uma chamada''']]). | ||
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<< CALL CALLID:30303046 STATE:delivered CALLING:2000 CALLED:2001 | << CALL CALLID:30303046 STATE:delivered CALLING:2000 CALLED:2001 | ||
| − | >> ANSWER CALLID:30303046 | + | >> ANSWER INST:9e18e45af865 CALLID:30303046 |
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== Parâmetros == | == Parâmetros == | ||
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| − | ! style="text-align: left; font-weight: bold;" | ANSWER CALLID:30303046\r\n\r\n | + | ! style="text-align: left; font-weight: bold;" | ANSWER INST:9e18e45af865 CALLID:30303046\r\n\r\n |
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! align="center" colspan="2" | APP CTI > SERVIDOR CTI | ! align="center" colspan="2" | APP CTI > SERVIDOR CTI | ||
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! scope="row" colspan=2 align="center"| SERVIDOR CTI > APP CTI | ! scope="row" colspan=2 align="center"| SERVIDOR CTI > APP CTI | ||
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| − | | align="left"| '''ANSWER RESP:OK\r\n\r\n''' || <font color=red>Comando aceito pelo PABX</font> | + | | align="left"| '''ANSWER INST:9e18e45af865 RESP:OK\r\n\r\n''' || <font color=red>Comando aceito pelo PABX</font> |
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| − | | align="left"| '''ANSWER RESP:ERROR\r\n\r\n''' || <font color=red>Erro reportado pelo PABX</font> | + | | align="left"| '''ANSWER INST:9e18e45af865 RESP:ERROR\r\n\r\n''' || <font color=red>Erro reportado pelo PABX</font> |
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function cti_answer_call($socket, $callid) | function cti_answer_call($socket, $callid) | ||
{ | { | ||
| − | $data = "ANSWER CALLID:$callid\r\n\r\n"; | + | $data = "ANSWER INST:9e18e45af865 CALLID:$callid\r\n\r\n"; |
socket_write($socket, $data, strlen($data)); | socket_write($socket, $data, strlen($data)); | ||
$rd = socket_read($socket, 2048); | $rd = socket_read($socket, 2048); | ||
Edição atual tal como 13h01min de 29 de julho de 2021
Tabela de conteúdo |
O ANSWER é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para atender uma chamada recebida. Para atender a chamada, é necessário passar o parâmetro CALLID, recebido nos eventos de chamadas, conforme mostrado abaixo.
A aplicação CTI recebe um evento de chamada com CALLID 30303046 e envia para o Servidor o comando ANSWER com o CALLID do evento.
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<< CALL CALLID:30303046 STATE:delivered CALLING:2000 CALLED:2001 >> ANSWER INST:9e18e45af865 CALLID:30303046
[editar] Parâmetros
| Parâmetros enviados para o Servidor | |
|---|---|
| CALLID | ID da chamada recebida nos eventos de chamadas. |
| INST | Instancia/Chave do comando enviado. Será retornado a mesma chave na resposta do comando.
|
[editar] Comando
| ANSWER INST:9e18e45af865 CALLID:30303046\r\n\r\n |
|---|
[editar] Fluxo
| APP CTI > SERVIDOR CTI | |
|---|---|
| ANSWER INST:9e18e45af865 CALLID:30303046\r\n\r\n | |
| SERVIDOR CTI > APP CTI | |
| ANSWER INST:9e18e45af865 RESP:OK\r\n\r\n | Comando aceito pelo PABX |
| ANSWER INST:9e18e45af865 RESP:ERROR\r\n\r\n | Erro reportado pelo PABX |
[editar] Exemplo PHP
<?php function cti_answer_call($socket, $callid) { $data = "ANSWER INST:9e18e45af865 CALLID:$callid\r\n\r\n"; socket_write($socket, $data, strlen($data)); $rd = socket_read($socket, 2048); if(!$rd) return 1; return 0; } ?> |
[editar] Eventos da Chamada Realizada
[editar] Estados de uma Chamada
