Tutoriais PABX
De uTech Tecnologia
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* [[PABX/Configurador|Configurador]] - Configurador de rede via Console. | * [[PABX/Configurador|Configurador]] - Configurador de rede via Console. | ||
| − | * [ | + | * [[Media:guiabasico-pbax.pdf|'''Manual Guia rápido - básico do PABX uTech''']] |
| + | * [[Media:manual-callcenter-v3_1.pdf|'''Manual Como configurar a funcionalidade de Callcenter''']] | ||
* [[Protocolo_CTI_uTech|Protocolo CTI da uTech]] - Descreve a interface CTI(''Customer Telephony Integration'') com o PABX-IP da uTech. | * [[Protocolo_CTI_uTech|Protocolo CTI da uTech]] - Descreve a interface CTI(''Customer Telephony Integration'') com o PABX-IP da uTech. | ||
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* [[Protocolo_CTI_uTech|Protocolo CTI]] - Descreve a interface CTI (aplicação Desktop) do PABX-IP uTech. | * [[Protocolo_CTI_uTech|Protocolo CTI]] - Descreve a interface CTI (aplicação Desktop) do PABX-IP uTech. | ||
* [[PABX/ExactSpotter|Exact Spotter]] - Integração com [https://www.exactsales.com.br/solucao Exact Spotter]. | * [[PABX/ExactSpotter|Exact Spotter]] - Integração com [https://www.exactsales.com.br/solucao Exact Spotter]. | ||
| − | * [[PABX/Movidesk|Movidesk]] - Integração com [ | + | * [[PABX/Movidesk|Movidesk]] - Integração com [https://movidesk.com Movidesk]. |
| − | * [[PABX/Pipedrive|Pipedrive]] - Integração com [ | + | * [[PABX/Pipedrive|Pipedrive]] - Integração com [https://www.pipedrive.com Pipedrive]. |
* [[PABX/PipeRUN|Piperun]] - Integração com [https://crmpiperun.com/ Piperun]. | * [[PABX/PipeRUN|Piperun]] - Integração com [https://crmpiperun.com/ Piperun]. | ||
| − | * [[PABX/HubSpot|HubSpot]] - Integração com [ | + | * [[PABX/HubSpot|HubSpot]] - Integração com [https://www.hubspot.com HubSpot]. |
| − | * [[PABX/Zendesk|Zendesk]] - Integração com plataforma de suporte Zendesk. | + | * [[PABX/Zendesk|Zendesk]] - Integração com plataforma de suporte [https://zendesk.com Zendesk]. |
| − | * [[PABX/Freshdesk|Freshdesk]] - Integração com plataforma de suporte Freshdesk. | + | * [[PABX/Freshdesk|Freshdesk]] - Integração com plataforma de suporte [https://freshdesk.com Freshdesk]. |
| − | * [[PABX/RDStation|RD Station]] - Integração com plataforma de Marketing RD Station. | + | * [[PABX/RDStation|RD Station]] - Integração com plataforma de Marketing [https://rdstation.com RD Station]. |
* [[PABX/GupShup|Whatsapp - GupShup]] - Integração com API do Whatsapp + [https://www.gupshup.io GupShup]. | * [[PABX/GupShup|Whatsapp - GupShup]] - Integração com API do Whatsapp + [https://www.gupshup.io GupShup]. | ||
* [[PABX/AppFacebookBusiness|Facebook Messenger]] - Integração com Facebook Messenger. | * [[PABX/AppFacebookBusiness|Facebook Messenger]] - Integração com Facebook Messenger. | ||
* [[PABX/Intagram|Instagram]] - Integração com Instagram. | * [[PABX/Intagram|Instagram]] - Integração com Instagram. | ||
* [[PABX/Telegram|Telegram]] - Integração com Telegram. | * [[PABX/Telegram|Telegram]] - Integração com Telegram. | ||
| − | * [[PABX/Twitter|Twitter]] - Integração com Twitter. | + | * [[PABX/Twitter|Twitter]] - Integração com Twitter - [https://x.com '''x.com''']. |
* [[PABX/ConsultaNúmero|Consulta Número]] - Integração Genérica de busca por contato/número. | * [[PABX/ConsultaNúmero|Consulta Número]] - Integração Genérica de busca por contato/número. | ||
* [[PABX/ChatBobx|Chat Box]] - Integração com ChatBox uTech. | * [[PABX/ChatBobx|Chat Box]] - Integração com ChatBox uTech. | ||
| − | * [[PABX/Sigma|Sigma Cloud]] - Integração com Sigma Cloud / Segware. | + | * [[PABX/Sigma|Sigma Cloud]] - Integração com [https://cloud.segware.com.br/ Sigma Cloud / Segware]. |
| − | * [[PABX/Situator|Situator]] - Integração com Situator / Seventh. | + | * [[PABX/Situator|Situator]] - Integração com [https://seventh.com.br Situator / Seventh]. |
| − | * [[PABX/Ciclope|Ciclope]] - Integração com software de portaria Ciclope. | + | * [[PABX/Ciclope|Ciclope]] - Integração com software de portaria [https://ciclopeportaria.com/ Ciclope]. |
| + | * [[PABX/MoniSoftware|Moni Software]] - Integração com software de portaria [https://monisoftware.com.br Moni]. | ||
* [[PABX/MSTeams|Microsoft Teams]] - Integração com Microsoft Teams. | * [[PABX/MSTeams|Microsoft Teams]] - Integração com Microsoft Teams. | ||
* [[PABX/AD|LDAP / AD]] - Integração com Microsoft AD ou LDAP. | * [[PABX/AD|LDAP / AD]] - Integração com Microsoft AD ou LDAP. | ||
Edição atual tal como 18h42min de 3 de setembro de 2024
Tabela de conteúdo |
[editar] Faqs/Manuais
- Procedimentos de Segurança - Leia antes de iniciar a configuração do PABX.
- Backup das Gravações - Tutorial para realizar backup das gravações.
- Regras de discagem padrão - Lista de regras de discagem padrão Anatel.
- Configuração de Bilhetagem - Passo a passo de como exportar os bilhetes para um tarifador externo.
- Configurador - Configurador de rede via Console.
- Protocolo CTI da uTech - Descreve a interface CTI(Customer Telephony Integration) com o PABX-IP da uTech.
- PABX/Aplicacoes/CTI - Criando usuário CTI para integração com atendimento automático do Situator.
- Integração MGA com PABX-IP - Passo a passo de como configurar o MGA como ATA para se comunicar com o PABX-IP uTech.
- Integração PABX-IP com Situator - Passo a passo de como configurar o PABX-IP uTech para se comunicar com o Situator Seventh.
- Configuração ATA Grandstream - Configurações do ATA para integração com PABX-IP.
- Importando eventos do Situator - Importando eventos para integração com Situator.
- Importando eventos do Sigma Cloud - Importando eventos para integração com Sigma Cloud.
- Importação de Ramais via arquivos CSV - Importando lita de ramais via arquivos CSV.
- Importação de Contas via arquivos CSV - Importando lita de contas via arquivos CSV.
- Importação de Contatos via arquivo CSV - Importando contatos.
- Importação de Usuários via arquivo CSV - Importando usuário no controle de acesso.
- Estacionamento - Estacionamento
- Configurando Servico Noturno - Configurando Servico Noturno.
- Callback Via HTTP/WEB - URL para configuração e geração de chamadas de Callback via HTTP/WEB
- Tronco sem senha - Como configurar um tronco SIP sem senha no PABX.
- SIP Flow no Registro de Chamadas - Acessando SIP Flow pelo registro de chamadas.
- Restaurar senha da interface WEB - Restaurando a senha da interface WEB.
- Configuração de Alarmes via E-mail e/ou SMS
- Inserindo um Certificado para HTTPS - Carregando um certificado para HTTPS no PABX.
- Configuração WebRTC - Configurando WebRTC no PABX.
- Configuração tronco Vivo Cloud - Configurando tronco Vivo Cloud no PABX.
- Configuração Callback/Retorno automático - Configuração Callback/Retorno automático de chamadas abandonadas.
[editar] CTIWEB
- Ver: Documentação CTIWEB
[editar] Integrações
- API uTech - API REST para integração com PABX uTech.
- Integrações/webhook - Integração com CRM ou aplicativos de terceiros via webhooks.
- Protocolo CTI Websocket - Descreve a interface CTI Websocket (aplicação Web) do PABX-IP uTech.
- Protocolo CTI - Descreve a interface CTI (aplicação Desktop) do PABX-IP uTech.
- Exact Spotter - Integração com Exact Spotter.
- Movidesk - Integração com Movidesk.
- Pipedrive - Integração com Pipedrive.
- Piperun - Integração com Piperun.
- HubSpot - Integração com HubSpot.
- Zendesk - Integração com plataforma de suporte Zendesk.
- Freshdesk - Integração com plataforma de suporte Freshdesk.
- RD Station - Integração com plataforma de Marketing RD Station.
- Whatsapp - GupShup - Integração com API do Whatsapp + GupShup.
- Facebook Messenger - Integração com Facebook Messenger.
- Instagram - Integração com Instagram.
- Telegram - Integração com Telegram.
- Twitter - Integração com Twitter - x.com.
- Consulta Número - Integração Genérica de busca por contato/número.
- Chat Box - Integração com ChatBox uTech.
- Sigma Cloud - Integração com Sigma Cloud / Segware.
- Situator - Integração com Situator / Seventh.
- Ciclope - Integração com software de portaria Ciclope.
- Moni Software - Integração com software de portaria Moni.
- Microsoft Teams - Integração com Microsoft Teams.
- LDAP / AD - Integração com Microsoft AD ou LDAP.
- API de Monitoração - API para monitoração de recursos do PABX.
[editar] Backup na Nuvem
- Amazon S3 - Realizar backup das gravações na Amazon S3.
- Google Drive - Realizar backup das gravações no Google Drive.
[editar] Release Notes
- Release Notes - Implementações e correções de bug's.
