Tutoriais PABX

Edição atual tal como 18h42min de 3 de setembro de 2024

[editar] Faqs/Manuais

• Procedimentos de Segurança - Leia antes de iniciar a configuração do PABX.
• Backup das Gravações - Tutorial para realizar backup das gravações.
• Regras de discagem padrão - Lista de regras de discagem padrão Anatel.
• Configuração de Bilhetagem - Passo a passo de como exportar os bilhetes para um tarifador externo.

• Configurador - Configurador de rede via Console.

• Manual Guia rápido - básico do PABX uTech
• Manual Como configurar a funcionalidade de Callcenter

• Protocolo CTI da uTech - Descreve a interface CTI(Customer Telephony Integration) com o PABX-IP da uTech.
  • PABX/Aplicacoes/CTI - Criando usuário CTI para integração com atendimento automático do Situator.

• Integração MGA com PABX-IP - Passo a passo de como configurar o MGA como ATA para se comunicar com o PABX-IP uTech.

• Integração PABX-IP com Situator - Passo a passo de como configurar o PABX-IP uTech para se comunicar com o Situator Seventh.
  • Configuração ATA Grandstream - Configurações do ATA para integração com PABX-IP.
  • Importando eventos do Situator - Importando eventos para integração com Situator.
• Importando eventos do Sigma Cloud - Importando eventos para integração com Sigma Cloud.
• Importação de Ramais via arquivos CSV - Importando lita de ramais via arquivos CSV.
• Importação de Contas via arquivos CSV - Importando lita de contas via arquivos CSV.
• Importação de Contatos via arquivo CSV - Importando contatos.
• Importação de Usuários via arquivo CSV - Importando usuário no controle de acesso.
• Estacionamento - Estacionamento
• Configurando Servico Noturno - Configurando Servico Noturno.
• Callback Via HTTP/WEB - URL para configuração e geração de chamadas de Callback via HTTP/WEB
• Tronco sem senha - Como configurar um tronco SIP sem senha no PABX.
• SIP Flow no Registro de Chamadas - Acessando SIP Flow pelo registro de chamadas.
• Restaurar senha da interface WEB - Restaurando a senha da interface WEB.
• Configuração de Alarmes via E-mail e/ou SMS
• Inserindo um Certificado para HTTPS - Carregando um certificado para HTTPS no PABX.
• Configuração WebRTC - Configurando WebRTC no PABX.
• Configuração tronco Vivo Cloud - Configurando tronco Vivo Cloud no PABX.
• Configuração Callback/Retorno automático - Configuração Callback/Retorno automático de chamadas abandonadas.

[editar] CTIWEB

• Ver: Documentação CTIWEB

[editar] Integrações

• API uTech - API REST para integração com PABX uTech.
• Integrações/webhook - Integração com CRM ou aplicativos de terceiros via webhooks.
• Protocolo CTI Websocket - Descreve a interface CTI Websocket (aplicação Web) do PABX-IP uTech.
• Protocolo CTI - Descreve a interface CTI (aplicação Desktop) do PABX-IP uTech.
• Exact Spotter - Integração com Exact Spotter.
• Movidesk - Integração com Movidesk.
• Pipedrive - Integração com Pipedrive.
• Piperun - Integração com Piperun.
• HubSpot - Integração com HubSpot.
• Zendesk - Integração com plataforma de suporte Zendesk.
• Freshdesk - Integração com plataforma de suporte Freshdesk.
• RD Station - Integração com plataforma de Marketing RD Station.
• Whatsapp - GupShup - Integração com API do Whatsapp + GupShup.
• Facebook Messenger - Integração com Facebook Messenger.
• Instagram - Integração com Instagram.
• Telegram - Integração com Telegram.
• Twitter - Integração com Twitter - x.com.
• Consulta Número - Integração Genérica de busca por contato/número.
• Chat Box - Integração com ChatBox uTech.
• Sigma Cloud - Integração com Sigma Cloud / Segware.
• Situator - Integração com Situator / Seventh.
• Ciclope - Integração com software de portaria Ciclope.
• Moni Software - Integração com software de portaria Moni.
• Microsoft Teams - Integração com Microsoft Teams.
• LDAP / AD - Integração com Microsoft AD ou LDAP.
• API de Monitoração - API para monitoração de recursos do PABX.

[editar] Backup na Nuvem

• Amazon S3 - Realizar backup das gravações na Amazon S3.
• Google Drive - Realizar backup das gravações no Google Drive.

[editar] Release Notes

• Release Notes - Implementações e correções de bug's.

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