Protocolo CTI uTech/SEND MESSAGE

O SEND_MESSAGE é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor e utilizado para enviar mensagens. O servidor CTI responderá com o parâmetro RESP (OK ou ERROR). Caso a resposta seja OK, a aplicação CTI PODE acompanhar o estado da da mensagem enviada tratando os Eventos de mensagens recebidos com o Evento MESAGE como mostrado abaixo.
Após a resposta de OK do servidor, os eventos de chamadas serão encaminhados para a aplicação CTI.

>> SEND_MESSAGE TYPE:whatsapp TO:+55489XXXXXXXX MESSAGE:test TPL:FALSE ACC:+554833334840 INST:1234
<< SEND_MESSAGE ID:118731 RESP:OK INST:1234
<< MESSAGE DEV:2001 ID:118731 STATUS:sent
<< MESSAGE DEV:2001 ID:118731 STATUS:delivered

• Mensagem enviada sem a sessão de 24h do whatsapp...

>> SEND_MESSAGE TYPE:whatsapp TO:+55489XXXXXXXX MESSAGE:test RID:1234abcd TPL:FALSE ACC:+554833334840 INST:1234
<< SEND_MESSAGE ID:118733 RESP:OK INST:1234
<< MESSAGE DEV:2001 ID:118733 STATUS:error ERROR:1005 MESSAGE:\"Message sending failed as user is inactive for session message and template did not match\"

Parâmetros

Parâmetros enviados para o Servidor
INST	Instancia/Chave do comando enviado. Será retornado a mesma chave na resposta do comando. Exemplo: INST:9e18e45af865 Exmplo acima: SEND_MESSAGE ID:118733 RESP:OK INST:1234
TYPE	Tipo de mensagem. sms: Mensagem de texto/ SMS - Long Code. chat: Mensagem enviada para um chat/chatbox do PABX. whatsapp: Mensagem enviada para numero do Whatsapp.
TO	numero destino da mensagem. No formato E.164. Exemplo: +55489XXXXXX
MESSAGE	Texto da mensagem. Deve ser no formato Percent Encoding / urlencode. Exemplo: Bom%20dia%21 (Bom dia!)
TPL	Define se a mensagem é um template. Ou seja, mensagem pré-definida no broker whatsapp (Twillio, Gupshup ou Dialog360), que pode ser enviada sem a sessão de 24h do Whatsapp. TRUE: Mensagem é um template. FALSE: Nemsagem não é um template.
ACC	Campo que define por qual conta será enviada a mensagem. O campo, se preenchido, deve conter a número da conta de envio no formato E.164. Caso não seja enviado, o PABX uTech irá utilizar a conta padrão (Se houver uma conta padrão configurada)

Comando

SEND_MESSAGE TYPE:whatsapp TO:+55489XXXXXXXX MESSAGE:test TPL:FALSE ACC:+554833334840 INST:1234\r\n\r\n

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