QUEUE é um evento enviado pelo do Servidor CTI informando o estado de uma fila. O Servidor CTI irá enviar um evento QUEUE para cada fila configurada no PABX.
| NOTA: Para receber os eventos das filas, o usuário CTI DEVE ter a permissão de OPERADOR.
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<< QUEUE,ID:4,ACT:0,ANS:121,NOANS:3,HAT:233,HLT:15,TLT:212
<< QUEUE,ID:3,ACT:0,ANS:101,NOANS:19,HAT:329,HLT:3,TLT:314
Parâmetros
| Parâmetros enviados pelo Servidor CTI
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| ID |
Identificação da fila (Número da fila). A lista de filas pode ser solicitado enviando o comando QUEUES
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| ACT |
Número de agentes ativos.
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| ANS |
Total de chamadas atendidas.
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| NOANS |
Total de chamadas não atendidas.
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| HAT |
Tempo Total (em segundos).
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| HLT |
Tempo em espera (em segundos).
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| TLT |
Tempo em atendimento (em segundos).
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Evento
| QUEUE,ID:3,ACT:0,ANS:101,NOANS:19,HAT:329,HLT:3,TLT:314\r\n\r\n
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Fluxo
| SERVIDOR CTI > APP CTI
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| QUEUE,ID:3,ACT:0,ANS:101,NOANS:19,HAT:329,HLT:3,TLT:314\r\n\r\n
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