AGENT é o evento enviado pelo do Servidor para a aplicação CTI informando o estado do agente.
| NOTA: Para receber os eventos é necessário realizar login de agente pelo comando AGENT.
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<< AGENT ID:110 STATE:2 GROUP:7777 TIME:0
Parâmetros
| Parâmetros enviados pelo Servidor
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| ID |
Identificação do agente. No caso o usuário CTI possuir permissão de operador, receberá este evento de TODOS os agentes.
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| STATE |
Estado do Agente.
- 0 - Agente em pausa.
- 1 - Agente não logado.
- 2 - Agente logado.
- 3 - Agente ocupado (em chamada)
- 4 - Agente em pós atendimento. (tempo entre a finalização de uma chamada e recebimento de outra - se configurado para tempo de pós atendimento)
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| GROUP |
Grupo(s) que o agente está logado. Será informado uma lista contendo os números das filas. Para a descrição, é necessário verificar o evento QUEUE
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| TIME |
Tempo, em segundos, que o agente está logado.
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Evento
| AGENT ID:110 STATE:2 GROUP:7777 TIME:0\r\n\r\n
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Fluxo
| SERVIDOR CTI > APP CTI
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| AGENT ID:110 STATE:2 GROUP:7777 TIME:120\r\n\r\n
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