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Manual do Usuário



Tela de chat do CTIWeb

Ctiweb-chatscreen.png


  1. Botão para anexar/enviar arquivos.
  2. Botão para selecionar/enviar uma localização/endereço.
  3. Botão para enviar emogi's.
  4. Botão para enviar Sticker's.
  5. Botão para seleção e envio de templates (mensagens pré-definidas).
  6. Botão para visualização do script de atendimento, com dados do cliente e/ou opções de atendimento.
  7. Botão para transferência do chat para outro agente/fila.
  8. Botão para encerrar um chat ativo.
  9. Botão para abrir as classificações de atendimento do chat.
  10. Botão de seleção de formatação de texto (Negrito/itálico, etc...).
  11. Botão para traduzir um texto (a enviado ou recebido) - Necessário integração com Google Translate API.
  12. Botão para ver o histórico dos chats do contato.
  13. Botão para discar/gerar uma chamada para o numero do chat.
  14. Botão para fechar a janela do chat (Não finaliza a chat, apenas fecha a janela).
  15. Botão para Enviar (Para finalizar o envio de um texto, anexo, sticker, etc..)



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