Protocolo CTI uTech/EVT ACALL
De uTech Tecnologia
Tabela de conteúdo |
ACALL é o evento recebido do Servidor CTI informando o que um agente está recebendo evento de chamada
<< ACALL ID:200 STATE:called GROUP:8888 SCRIPT: CALLID:1616592695.112 CALLINGNAME: CALLING:4833334840 CALLED:2000 CAUSE:0 TIMEOUT:0 << ACALL ID:200 STATE:connected GROUP:8888 SCRIPT: CALLID:1616592695.114 CALLINGNAME: CALLING:4833334840 CALLED:2000 CAUSE:0 TIMEOUT:0 << ACALL ID:200 STATE:completed GROUP:8888 SCRIPT: CALLID:1616592695.114 CALLINGNAME: CALLING:4833334840 CALLED:2000 CAUSE:0 TIMEOUT:0
Parâmetros
Parâmetros enviados pelo Servidor | |
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ID | Identificação de Agente. |
STATE | Estado da chamada, descrito em Estados de uma chamada. |
GRUPO | Identificador da fila. |
CALLID | ID/Identificação da chamada. Todos eventos dessa chamada deverão enviados pelo servidor com essa identificação. |
CALLING | Numero origem. |
CALLINGNAME | Nome do contato (SE o número (CALLING) estiver cadastrado no PABX). |
CALLED | Numero destino. |
TIMEOUT | Parâmetro enviado quando ocorrer timetou no atendimento da chamda. |
CAUSE | Parâmetro enviado pelo Servidor CTI informando a Causa de desligamento da chamada. |
Evento
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Fluxo
SERVIDOR CTI > APP CTI |
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Exemplos
Chamada Atendida
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Chamada não Atendida
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Estados de uma Chamada
Causas de Desligamento da Chamada