PABX/Pipedrive

Configuração

Para configurar o PBX, acesse o menu GESTÃO ⇒ Configuração, aba Integrações e depois Pipedrive.

• Habilitar Integração: Habilitar/Desabilitar a integração com Pipedrive.
• Token Utech: Chave de autenticação utilizada na URL gerada pelo Pipedrive, tem a finalidade de certificar as requisições vindas do mesmo. Este token é gerado pelo usuário. Ex. "1234567890qwertyuiop".
• Token Pipedrive. Token para utilização/login na API do Pipedrive. A chave da API do Pipedrive é encentrada em Ajustes ⇒ Preferências Pessoais ⇒ Seu Token da API Pessoal, conforme imagem abaixo:

• Consultar Negócio da Chamada: Se habilitado, o PABX uTech irá consultar o negócio associado a chamada e mostrar na tela do CTIWEB todo os contatos do Negócio. Assim, o usuário tem a opção de selecionar uns dos contatos do negócio antes de discar. Se desabilitado, a chamada é gerada imediatamente para o numero destino.
• Consultar Atividade da Chamada: Se habilitado, o PABX uTech verificar se há uma atividade aberta, do tipo call. Caso exista, o PABX irá associar a chamada sainte a essa atividade. Se desabilitado, sempre é gerado uma nova atividade.
• Consulta Contato da Chamada: No caso de chamadas entrantes, realiza consulta no Pipedrive pelo atendente deste contato. Um campo atendente deve ser criado como campo adicional no Pipedrive e informado nas Regras de configuração do Pipedrive no PABX uTech.
• Destino Padrão: Define um destino padrão para as chamadas em caso de indisponibilidade do atendente, pode ser utilizado um número de ramal, fila ou Ura.