SENTINELA - Protocolo CTI/EVT FWD
De uTech Tecnologia
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Edição atual tal como 18h10min de 22 de junho de 2016
Tabela de conteúdo |
O FWD é um evento enviado pelo Servidor CTI informando a configuração atual da função de Encaminhamento de chamadas (Siga-me).
Existem três tipos de encaminhamentos disponíveis:
- Imediato: Configuração utilizada para encaminhar imediatamente TODAS das chamadas recebidas para o número configurado.
- Ocupado: O encaminhamento quanto ocupado, é utilizado para encaminhar somente as chamadas recebidas quando o usuário estiver ocupado.
- Não Atende: A opção Não Atende, é utilizada para encaminhar as chamadas quando o usuário não atender. Apos N segundos, a chamada é encaminhada para o numero configurado. O tempo em segundos é configurado no PBX.
[editar] Parâmetros
Parâmetros enviados pelo Servidor | |
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TYPE | Tipo do encaminhamento configurado. 0 - Imediato 1 - Ocupado 2 - Não Atende |
NUMBER | Numero destino do encaminhamento configurado. |
[editar] Evento
FWD TYPE:0 NUMBER:2099\r\n\r\n |
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No exemplo acima, o evento FWD foi enviado pelo Servidor CTI, informando que o foi configurado um encaminhamento imediato para o numero 2999. |
[editar] Fluxo
SERVIDOR CTI > APP CTI | |
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FWD TYPE:0 NUMBER:2099\r\n\r\n |