Protocolo CTI uTech/CMD AGENT
De uTech Tecnologia
(Diferença entre revisões)
(→Parâmetros) |
(→Fluxo) |
||
Linha 44: | Linha 44: | ||
| align="left"| '''AGEN RESP:ERROR\r\n\r\n''' || <font color=red>Login incorreto</font> | | align="left"| '''AGEN RESP:ERROR\r\n\r\n''' || <font color=red>Login incorreto</font> | ||
|} | |} | ||
− | + | '''NOTA''': ao realizar login, será enviado um evento '''[[Protocolo_CTI_uTech/EVT_AGENT| '''AGENT''']] com o erro ou OK e o ''status'' do agente.'''' | |
[[Protocolo_CTI_uTech#Comandos_e_Eventos|'''Volta ao menu''']] | [[Protocolo_CTI_uTech#Comandos_e_Eventos|'''Volta ao menu''']] |
Edição de 14h33min de 21 de junho de 2021
Tabela de conteúdo |
O AGENT é um comando enviado pela Aplicação CTI para o PABX uTech para realizar login de um agente. Ao enviar este comando, o PABX irá tratá-lo e enviar um evento AGENT, informando o novo estado ou erro.
Parâmetros
Parâmetros enviados para o Servidor | |
---|---|
INST | Instancia/Chave do comando enviado. Será retornado a mesma chave na resposta do evento. |
ID | Identificação/Login do agente. |
PASSWORD | Senha de acesso do agente. |
GROUP | Define a(s) fila(s) que o agente irá se logar. Deve ser uma lista numérica. Ex. GROUP:1,2,3,4. |
STATE | Define o estado do Agente.
|
PAUSE | Campo utilizado na função pausa, para definir qual a pausa que o agente está iniciando. Campo numérico. Ex: PAUSE:1. As pausas são enviadas para depois do login do agente, pelo comando APAUSE. |
Comando
AGENT INST:1 ID:100 PASSWORD:1234 GROUP: STATE:0\r\n\r\n |
---|
Fluxo
APP CTI > SERVIDOR CTI | |
---|---|
AGENT INST:1 ID:100 PASSWORD:1234 GROUP: STATE:0\r\n\r\n | |
SERVIDOR CTI > APP CTI | |
AGENT RESP:OK\r\n\r\n | Login correto |
AGEN RESP:ERROR\r\n\r\n | Login incorreto |
NOTA: ao realizar login, será enviado um evento AGENT com o erro ou OK e o status do agente.'