SENTINELA - Protocolo CTI/EVT FWD
De uTech Tecnologia
(Diferença entre revisões)
(Criou página com '__TOC__ O '''FWD''' é um evento enviado pela Servidor CTI informando a configuração atual da função de '''Encaminhamento de chamadas''' (''Siga-me'').<br\> Existem três...') |
|||
Linha 1: | Linha 1: | ||
__TOC__ | __TOC__ | ||
− | O '''FWD''' é um evento enviado | + | O '''FWD''' é um evento enviado pelo Servidor CTI informando a configuração atual da função de '''Encaminhamento de chamadas''' (''Siga-me'').<br\> |
Existem três tipos de encaminhamentos disponíveis: | Existem três tipos de encaminhamentos disponíveis: | ||
Edição de 21h15min de 2 de setembro de 2015
Tabela de conteúdo |
O FWD é um evento enviado pelo Servidor CTI informando a configuração atual da função de Encaminhamento de chamadas (Siga-me).
Existem três tipos de encaminhamentos disponíveis:
- Imediato: Configuração utilizada para encaminhar imediatamente TODAS das chamadas recebidas para o número configurado.
- Ocupado: O encaminhamento quanto ocupado, é utilizado para encaminhar somente as chamadas recebidas quando o usuário estiver ocupado.
- Não Atende: A opção Não Atende, é utilizada para encaminhar as chamadas quando o usuário não atender. Apos N segundos, a chamada é encaminhada para o numero configurado. O tempo em segundos é configurado no PBX.
Parâmetros
Parâmetros enviados pelo Servidor | |
---|---|
TYPE | Tipo do encaminhamento configurado. 0 - Imediato 1 - Ocupado 2 - Não Atende |
NUMBER | Numero destino do encaminhamento configurado. |
Evento
FWD TYPE:0 NUMBER:2099 |
---|
No exemplo acima, o evento FWD foi enviado pelo Servidor CTI, informando que o foi configurado um encaminhamento imediato para o numero 2999. |
Fluxo
SERVIDOR CTI > APP CTI | |
---|---|
FWD TYPE:0 NUMBER:2099 |