Edição de 22h08min de 17 de maio de 2017

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Relatório de Ramais

O menu Relatório de Ramais é utilizado para obter relatórios, gráficos e listas de chamadas separadas por ramal. Para gerar um relatório, utilize os filtros conforme mostrado abaixo:

• De: Utilize o campo para selecionar o inicio do período que deseja gerar o relatório.
• Até: Utilize o campo para selecionar o final do período que deseja gerar o relatório.
• Agrupar: O campo Agrupar é utilizado para gerar o relatório de Estatística de ramal, por Hora, Dia, Mês ou Ano. este campo é útil quando o período de pesquisa é grande, assim a estatística dos ramais pode ser agrupada por dias ou por meses.
• Dados: O campo dados é utilizado selecionar se deseja gerar um relatório de chamadas ou de gravações. Na opção Chamadas, é mostrado a estatística todas as chamadas (chamadas rejeitadas, abandonadas, ocupadas, etc..) e na opção Gravações, somente as atendidas/gravadas.
• : utilize a Ramais, caso quera gerar um relatório de um ou mais ramais. Ao pressionar o botão Ramais, aparecerá uma caixa de seleção dos ramais disponíveis.

• Após selecionar os campos desejados no filtro, pressione o botão e espere que o sentinela mostre o relatório na tela do navegador.

Após gerar o relatório, na tela serão mostradas três tipos de informações:

Relatório de Ramais - Estatísticas de Gerais

Em estatísticas gerais é mostrado um gráfico e uma tabela com os dados gerais da pesquisa/filtro, diferenciando o total de chamadas recebidas, originadas e chamadas internas, bem como o tempo médio das total das chamadas. Abaixo um exemplo:

Relatório de Ramais - Tipo de Chamadas

Relatório de Ramais - Estatísticas do Ramal

Relatório de Troncos

Relatório de Tipos de Chamadas

Relatório de Interceptações

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