Protocolo CTI uTech/EVT AGENT
De uTech Tecnologia
(Diferença entre revisões)
(→Parâmetros) |
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| align="left"| STATE || Estado do Agente. | | align="left"| STATE || Estado do Agente. | ||
+ | * '''0''' - Agente em pausa. | ||
+ | * '''1''' - Agente não logado. | ||
+ | * '''2''' - Agente logado. | ||
+ | * '''3''' - Agente ocupado (em chamada) | ||
+ | * '''4''' - Agente em pós atendimento. (tempo entre a finalização de uma chamada e recebimento de outra - se configurado para tempo de pós atendimento) | ||
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− | | align="left"| GROUP || Grupo(s) que o agente está logado. | + | | align="left"| GROUP || Grupo(s) que o agente está logado. Será informado uma lista contendo os números das filas. Para a descrição, é necessário verificar o evento [[http://wiki.utech.com.br/wiki/index.php/Protocolo_CTI_uTech/EVT_QUEUE|'''QUEUE''']] |
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| align="left"| TIME || Tempo, em segundos, que o agente está logado. | | align="left"| TIME || Tempo, em segundos, que o agente está logado. |
Edição de 15h01min de 21 de junho de 2021
Tabela de conteúdo |
AGENT é o evento enviado pelo do Servidor para a aplicação CTI informando o estado do agente.
NOTA: Para receber os eventos é necessário realizar login de agente pelo comando AGENT. |
<< AGENT ID:110 STATE:2 GROUP:7777 TIME:0
Parâmetros
Parâmetros enviados pelo Servidor | |
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ID | Identificação do agente. No caso o usuário CTI possuir permissão de operador, receberá este evento de TODOS os agentes. |
STATE | Estado do Agente.
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GROUP | Grupo(s) que o agente está logado. Será informado uma lista contendo os números das filas. Para a descrição, é necessário verificar o evento [QUEUE] |
TIME | Tempo, em segundos, que o agente está logado. |
Evento
AGENT ID:110 STATE:2 GROUP:7777 TIME:0\r\n\r\n |
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Fluxo
SERVIDOR CTI > APP CTI |
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AGENT ID:110 STATE:2 GROUP:7777 TIME:0\r\n\r\n |