PABX/Pipedrive
De uTech Tecnologia
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| − | * '''Consultar Negócio da Chamada''': | + | * '''Consultar Negócio da Chamada''': Se habilitado, o PABX uTech irá consultar o negócio associado a chamada e mostrar na tela do CTIWEB todo os contatos do Negócio. Assim, o usuário tem a opção de selecionar uns dos contatos do negócio antes de discar. Se desabilitado, a chamada é gerada imediatamente para o numero destino. |
| − | * '''Consultar Atividade da Chamada''': | + | * '''Consultar Atividade da Chamada''': Se habilitado, o PABX uTech verificar se há uma atividade aberta, do tipo ''call''. Caso exista, o PABX irá associar a chamada sainte a essa atividade. Se desabilitado, sempre é gerado uma nova atividade. |
* '''Consulta Contato da Chamada:''' No caso de chamadas entrantes, realiza consulta no Pipedrive pelo atendente deste contato. Um campo '''atendente''' deve ser criado como campo adicional no Pipedrive e informado nas '''Regras''' de configuração do Pipedrive no PABX uTech. | * '''Consulta Contato da Chamada:''' No caso de chamadas entrantes, realiza consulta no Pipedrive pelo atendente deste contato. Um campo '''atendente''' deve ser criado como campo adicional no Pipedrive e informado nas '''Regras''' de configuração do Pipedrive no PABX uTech. | ||
Edição de 13h20min de 8 de janeiro de 2020
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Configuração
Para configurar o PBX, acesse o menu GESTÃO ⇒ Configuração, aba Integrações e depois Pipedrive.
- Habilitar Integração: Habilitar/Desabilitar a integração com Pipedrive.
- Token Utech: Chave de autenticação utilizada na URL gerada pelo Pipedrive, tem a finalidade de certificar as requisições vindas do mesmo. Este token é gerado pelo usuário. Ex. "1234567890qwertyuiop".
- Token Pipedrive. Token para utilização/login na API do Pipedrive. A chave da API do Pipedrive é encentrada em Ajustes ⇒ Preferências Pessoais ⇒ Seu Token da API Pessoal, conforme imagem abaixo:
- Consultar Negócio da Chamada: Se habilitado, o PABX uTech irá consultar o negócio associado a chamada e mostrar na tela do CTIWEB todo os contatos do Negócio. Assim, o usuário tem a opção de selecionar uns dos contatos do negócio antes de discar. Se desabilitado, a chamada é gerada imediatamente para o numero destino.
- Consultar Atividade da Chamada: Se habilitado, o PABX uTech verificar se há uma atividade aberta, do tipo call. Caso exista, o PABX irá associar a chamada sainte a essa atividade. Se desabilitado, sempre é gerado uma nova atividade.
- Consulta Contato da Chamada: No caso de chamadas entrantes, realiza consulta no Pipedrive pelo atendente deste contato. Um campo atendente deve ser criado como campo adicional no Pipedrive e informado nas Regras de configuração do Pipedrive no PABX uTech.
