Protocolo CTI uTech/CMD ATTENDANT TRANSFER
De uTech Tecnologia
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+ | ''' A => liga para B que transfere para C. B é o transferidor'''. | ||
+ | * '''NOTA''': Normalmente, a transferência com consulta é efetivada quando o transferidor desliga a chamada e, A e C iniciam a conversa. Caso o aplicativo queira efetivar a transferência sem esperar pelo desligamento do transferidor ('''B'''), '''DEVE-SE''' enviar novamente o comando '''ATTENDANT_TRANSFER''' com o mesmo CALLID que iniciou a transferência (mesmo comando de transferência enviado anteriormente. | ||
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Edição de 16h52min de 12 de agosto de 2021
Tabela de conteúdo |
O ATTENDANT_TRANSFER é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para fazer uma transferência com consulta. A transferência com consulta quando efetuada pelo usuário, coloca a chamada atual em espera e é realizada uma segunda chamada para o destino a quem deseja transferir. É chamada transferência com consulta, pois o usuário gera uma segunda chamada para o novo destino e a chamada é transferida quando o usuário que está transferindo desliga a nova chamada.
Ao enviar o comando de transferência, é necessário passar como parâmetro o CALLID da chamada atual, recebido no evento de chamada e o destino para onde a chamada será transferida.
Parâmetros
Parâmetros enviados para o Servidor | |
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CALLID | ID da chamada recebida nos eventos de chamadas. |
TO | Número destino, para onde a chamada será transferida. |
<< CALL CALLID:30303944 STATE:delivered CALLING:2001 CALLED:2000 << CALL CALLID:30303944 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000 >> ATTENDANT_TRANSFER CALLID:30303944 TO:2099
Comando
ATTENDANT_TRANSFER CALLID:30303944 TO:2099\r\n\r\n |
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Fluxo
APP CTI > SERVIDOR CTI | |
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ATTENDANT_TRANSFER CALLID:30303046 TO:2099\r\n\r\n | |
SERVIDOR CTI > APP CTI | |
ATTENDANT_TRANSFER RESP:OK\r\n\r\n | Comando aceito pelo PABX |
ATTENDANT_TRANSFER RESP:ERROR\r\n\r\n | Erro reportado pelo PABX |
A => liga para B que transfere para C. B é o transferidor.
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Exemplo PHP
<?php function cti_attendant_transfer_call($socket, $callid, $destination) { $data = "ATTENDANT_TRANSFER CALLID:$callid TO:destination\r\n\r\n"; socket_write($socket, $data, strlen($data)); $rd = socket_read($socket, 2048); if(!$rd) return 1; return 0; } ?> |