O ATTENDANT_TRANSFER é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para fazer uma transferência com consulta. A transferência com consulta quando efetuada pelo usuário, coloca a chamada atual em espera e é realizada uma segunda chamada para o destino a quem deseja transferir. É chamada transferência com consulta, pois o usuário gera uma segunda chamada para o novo destino e a chamada é transferida quando o usuário que está transferindo desliga a nova chamada.
Ao enviar o comando de transferência, é necessário passar como parâmetro o CALLID da chamada atual, recebido no evento de chamada e o destino para onde a chamada será transferida.
Parâmetros
| Parâmetros enviados para o Servidor
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| CALLID |
ID da chamada recebida nos eventos de chamadas.
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| TO |
Número destino, para onde a chamada será transferida.
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<< CALL CALLID:30303944 STATE:delivered CALLING:2001 CALLED:2000
<< CALL CALLID:30303944 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000
>> ATTENDANT_TRANSFER CALLID:30303944 TO:2099
Comando
| ATTENDANT_TRANSFER CALLID:30303944 TO:2099\r\n\r\n
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Fluxo
| APP CTI > SERVIDOR CTI
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| ATTENDANT_TRANSFER CALLID:30303046 TO:2099\r\n\r\n
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| SERVIDOR CTI > APP CTI
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| ATTENDANT_TRANSFER RESP:OK\r\n\r\n |
Comando aceito pelo PABX
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| ATTENDANT_TRANSFER RESP:ERROR\r\n\r\n |
Erro reportado pelo PABX
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A => liga para B que transfere para C. B é o transferidor.
- NOTA: Normalmente, a transferência com consulta é efetivada quando o transferidor desliga a chamada e, A e C iniciam a conversa. Caso o aplicativo queira efetivar a transferência sem esperar pelo desligamento do transferidor (B), DEVE-SE enviar novamente o comando ATTENDANT_TRANSFER com o mesmo CALLID que iniciou a transferência (mesmo comando de transferência enviado anteriormente.
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Exemplo PHP
<?php
function cti_attendant_transfer_call($socket, $callid, $destination)
{
$data = "ATTENDANT_TRANSFER CALLID:$callid TO:destination\r\n\r\n";
socket_write($socket, $data, strlen($data));
$rd = socket_read($socket, 2048);
if(!$rd)
return 1;
return 0;
}
?> |
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