SENTINELA:Relatorios
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* '''Dados''': O campo dados é utilizado selecionar se deseja gerar um relatório de chamadas ou de gravações. Na opção '''Chamadas''', é mostrado a estatística todas as chamadas (chamadas rejeitadas, abandonadas, ocupadas, etc..) e na opção '''Gravações''', somente as atendidas/gravadas. | * '''Dados''': O campo dados é utilizado selecionar se deseja gerar um relatório de chamadas ou de gravações. Na opção '''Chamadas''', é mostrado a estatística todas as chamadas (chamadas rejeitadas, abandonadas, ocupadas, etc..) e na opção '''Gravações''', somente as atendidas/gravadas. | ||
* [[Arquivo:sentinela-relatorio-ramal-pesq_bntrml.png]]: utilize a '''Ramais''', caso quera gerar um relatório de um ou mais ramais. Ao pressionar o botão '''Ramais''', aparecerá uma caixa de seleção dos ramais disponíveis. | * [[Arquivo:sentinela-relatorio-ramal-pesq_bntrml.png]]: utilize a '''Ramais''', caso quera gerar um relatório de um ou mais ramais. Ao pressionar o botão '''Ramais''', aparecerá uma caixa de seleção dos ramais disponíveis. | ||
+ | * Após selecionar os campos desejados no filtro, pressione o botão [[Arquivo:sentinela-relatorio-ramal-pesq_bntger.png]] e espere que o sentinela mostre o relatório na tela do navegador. | ||
+ | * Após gerar o relatório, na tela serão mostradas três tipos de informações: '''Estatísticas de Gerais''', '''Tipo de Chamadas''' e '''Estatísticas do Ramal'''. | ||
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+ | Nas estatísticas do ramal, são mostradas as informações de um ou mais ramais de acordo com o filtro aplicado. Se selecionado mais de um ramal, será mostra uma table conforme a figura abaixo, para cada ramal. | ||
+ | * Acima, é mostrado as estatísticas gerais do ramal e o gráfico com os tipos de chamadas. Utilize o ícone [[Arquivo:sentinela-relatorio-ramal-est-ramal-legenda.png]] como legenda. | ||
+ | * Abaixo é mostrado o gráfico de distribuição das chamadas pelo período a agrupamento selecionado. | ||
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+ | No '''Relatório de Troncos''', são mostradas as estatísticas de chamadas separadas por Tecnologia, onde: | ||
+ | * '''SIP''' - Gravação por espelhamento de porta do protocolo SIP. | ||
+ | * '''MGC''' - Gravação de chamadas do gateway celular MGC-222 / UNIFIED. | ||
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+ | Por padrão, ao entrar no menu de relatório de troncos, é mostrado as estatísticas do dia. Para pesquisar por outro dia, ou por período de dias, utilize o filtro (imagem abaixo) e clique no botão [[Arquivo:sentinela-relatorio-ramal-pesq_bntger.png]]. | ||
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+ | * '''Identificação:''' ID da placa de aquisição ou gateway de gravação (Ver: [[SENTINELA:Gestão_e_Monitoração#Placas|'''Gestão - Placas''']]) | ||
+ | * '''Recebidas:''' Quantidade de chamadas recebidas pela placa no período pesquisado. | ||
+ | * '''Originadas:''' Quantidade de chamadas originadas pela placa no período pesquisado. | ||
+ | * '''Tempo Total:''' Tempo total das chamadas recebidas e originadas no período pesquisado. | ||
+ | * '''Tempo Médio:''' Tempo médio de todas as ligações no período pesquisado | ||
+ | * '''Tempo Médio (Recebidas):''' Tempo médio das chamadas recebidas no período pesquisado. | ||
+ | * '''Tempo Médio (Originadas):''' Tempo médio das chamadas originadas no período pesquisado. | ||
+ | <br/> | ||
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= Relatório de Tipos de Chamadas = | = Relatório de Tipos de Chamadas = | ||
− | + | O '''Relatório de Tipos de Chamadas''' é utilizado para analisar as estatísticas e chamadas pelo seu tipo. Onde os tipos disponíveis são: | |
− | + | * Interno | |
+ | * Fixo Local | ||
+ | * Fixo LD - Longa Distância | ||
+ | * VC1 Celular | ||
+ | * VC2 Celular | ||
+ | * VC3 Celular | ||
+ | * Internacional | ||
+ | * Serviço (0800, 0200, etc...) | ||
+ | <br/> | ||
+ | Por padrão, ao entrar no menu de relatório de troncos, é mostrado as estatísticas do dia. Para pesquisar por outro dia, ou por período de dias, utilize o filtro (imagem abaixo) e clique no botão [[Arquivo:sentinela-relatorio-ramal-pesq_bntger.png]]. | ||
+ | <br/> | ||
+ | * '''Parâmetros do filtro:''' | ||
+ | ** '''De:''' Utilize o campo para selecionar o inicio do período que deseja gerar o relatório. | ||
+ | ** '''Até:''' Utilize o campo para selecionar o final do período que deseja gerar o relatório. | ||
+ | ** '''Origem:''' Utilize o campo para filtrar por um número de origem. | ||
+ | ** '''Destino:''' Utilize o campo para filtrar por um número de destino. | ||
+ | ** '''Agrupar''': O campo Agrupar é utilizado para gerar o relatório de Estatística de ramal, por '''Hora''', '''Dia''', '''Mês''' ou '''Ano'''. este campo é útil quando o período de pesquisa é grande, assim a estatística dos ramais pode ser agrupada por dias ou por meses. | ||
+ | * Após gerar o relatório, na tela serão mostradas dois tipos de informações: '''Estatísticas de Gerais''', '''Tipo de Chamadas''' | ||
+ | [[Arquivo:sentinela-relatorio-tipo-chamadas-filtro.png|center|frame]] | ||
+ | <br/> | ||
+ | <br/> | ||
+ | == Estatísticas Gerais == | ||
+ | <br/> | ||
+ | Nas estatísticas gerais, são mostradas as chamadas '''Totais''', '''Recebidas''' e '''Originadas'''. Tambem há uma separarão por '''Tempo Médio''' e '''Tempo Total''', conforme mostrado na imagem abaixo. | ||
+ | <br/> | ||
+ | [[Arquivo:sentinela-relatorio-tipo-chamadas-estat-gheral.png|frame|center]] | ||
+ | <br/> | ||
+ | == Estatísticas Por Tipo de Chamadas == | ||
+ | Nas estatísticas por '''Tipo de chamada''', é mostrado as informações e gráficos para cada um dos tipos de chamada. Abaixo, a imagem de exemplo mostra os dados referentes ao tipo '''Fixo Local'''. | ||
+ | <br/><br/> | ||
+ | [[Arquivo:sentinela-relatorio-tipo-chamadas-chamlocal.png|frame|center]] | ||
+ | <br/> | ||
+ | = Relatório de Interceptações = | ||
+ | <br/> | ||
+ | O Relatório de interceptações é utilizado para analisar todas as interceptações realizadas pelo Sentinela. É possível escutar ou baixar a gravação da interceptação clicando nos botoes [[Arquivo:sentinela-relatorio-interfeptacao-bnt.png]] | ||
+ | <br> | ||
+ | A lista de interceptações mostra os seguintes detalhes: | ||
+ | * '''Nº:''' ID da chamada interceptada. | ||
+ | * '''Data:''' Data da interceptação. | ||
+ | * '''Hora:''' Hora da interceptação. | ||
+ | * '''Origem:''' Número origem da interceptação. | ||
+ | * '''Destino:''' Número destino da interceptação. | ||
+ | * '''Agentes:''' Agentes que escutaram a interceptação ('''Ver'''': [[SENTINELA:Gestão_e_Monitoração#Intercepta.C3.A7.C3.A3o|Gestão e Monitoração - Interceptações]]). | ||
+ | * '''Placa:''' Placa por onde foi realizada a chamada de interceptação ('''Ver''': [[SENTINELA:Gestão_e_Monitoração#Placas|Gestão e Monitoração - Placas]]'''). | ||
+ | * '''Canal:''' Canal da placa onde foi realizada a chamada de interceptação. | ||
+ | <br/> | ||
+ | [[Arquivo:sentinela-relatorio-interfeptacao-lista.png|center|frame]] | ||
+ | <br/><br/><br/> | ||
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Edição atual tal como 16h50min de 19 de maio de 2017
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Tabela de conteúdo |
[editar] Relatório de Ramais
O menu Relatório de Ramais é utilizado para obter relatórios, gráficos e listas de chamadas separadas por ramal. Para gerar um relatório, utilize os filtros conforme mostrado abaixo:
- De: Utilize o campo para selecionar o inicio do período que deseja gerar o relatório.
- Até: Utilize o campo para selecionar o final do período que deseja gerar o relatório.
- Agrupar: O campo Agrupar é utilizado para gerar o relatório de Estatística de ramal, por Hora, Dia, Mês ou Ano. este campo é útil quando o período de pesquisa é grande, assim a estatística dos ramais pode ser agrupada por dias ou por meses.
- Dados: O campo dados é utilizado selecionar se deseja gerar um relatório de chamadas ou de gravações. Na opção Chamadas, é mostrado a estatística todas as chamadas (chamadas rejeitadas, abandonadas, ocupadas, etc..) e na opção Gravações, somente as atendidas/gravadas.
- : utilize a Ramais, caso quera gerar um relatório de um ou mais ramais. Ao pressionar o botão Ramais, aparecerá uma caixa de seleção dos ramais disponíveis.
- Após selecionar os campos desejados no filtro, pressione o botão e espere que o sentinela mostre o relatório na tela do navegador.
- Após gerar o relatório, na tela serão mostradas três tipos de informações: Estatísticas de Gerais, Tipo de Chamadas e Estatísticas do Ramal.
[editar] Relatório de Ramais - Estatísticas de Gerais
Em estatísticas gerais é mostrado um gráfico e uma tabela com os dados gerais da pesquisa/filtro, diferenciando o total de chamadas recebidas, originadas e internas, bem como o tempo médio e total das chamadas. Abaixo um exemplo:
[editar] Relatório de Ramais - Tipo de Chamadas
Em tipo de chamadas, é mostrado um gráfico e uma tabela separando as chamadas por Tipo de ligação, mostrando a porcentagem de cada um. Utilize o botão para exportar os dados para arquivos em PDF ou CSV (Comma-separated values).
- Interna (ramal/ramal)
- Fixo Local
- Fixo LD - Longa Distância
- VC1 Celular
- VC2 Celular
- VC3 Celular
- Internacional
- Serviço
[editar] Relatório de Ramais - Estatísticas do Ramal
Nas estatísticas do ramal, são mostradas as informações de um ou mais ramais de acordo com o filtro aplicado. Se selecionado mais de um ramal, será mostra uma table conforme a figura abaixo, para cada ramal.
- Acima, é mostrado as estatísticas gerais do ramal e o gráfico com os tipos de chamadas. Utilize o ícone como legenda.
- Abaixo é mostrado o gráfico de distribuição das chamadas pelo período a agrupamento selecionado.
- Utilize o botão situado no canto superior esquerdo das estatísticas do ramal para exportar um relatório sintético, em PDF ou CSV, das estatísticas desse ramal, conforme mostrado na imagem abaixo:
- Utilize o botão situado no canto inferior direito das estatísticas do ramal para exportar um relatório analítoco, em PDF ou CSV, das estatísticas desse ramal, conforme mostrado na imagem abaixo:
[editar] Relatório de Troncos
No Relatório de Troncos, são mostradas as estatísticas de chamadas separadas por Tecnologia, onde:
- SIP - Gravação por espelhamento de porta do protocolo SIP.
- MGC - Gravação de chamadas do gateway celular MGC-222 / UNIFIED.
- MGD - Gravação de link E1 - ISDN / R2.
- MGA - Gravação de ramais ou linhas analógicas.
Por padrão, ao entrar no menu de relatório de troncos, é mostrado as estatísticas do dia. Para pesquisar por outro dia, ou por período de dias, utilize o filtro (imagem abaixo) e clique no botão .
Ao gerar o relatório de troncos, o Sentinela mostrará as estatísticas por tecnologia:
- Identificação: ID da placa de aquisição ou gateway de gravação (Ver: Gestão - Placas)
- Recebidas: Quantidade de chamadas recebidas pela placa no período pesquisado.
- Originadas: Quantidade de chamadas originadas pela placa no período pesquisado.
- Tempo Total: Tempo total das chamadas recebidas e originadas no período pesquisado.
- Tempo Médio: Tempo médio de todas as ligações no período pesquisado
- Tempo Médio (Recebidas): Tempo médio das chamadas recebidas no período pesquisado.
- Tempo Médio (Originadas): Tempo médio das chamadas originadas no período pesquisado.
[editar] Relatório de Tipos de Chamadas
O Relatório de Tipos de Chamadas é utilizado para analisar as estatísticas e chamadas pelo seu tipo. Onde os tipos disponíveis são:
- Interno
- Fixo Local
- Fixo LD - Longa Distância
- VC1 Celular
- VC2 Celular
- VC3 Celular
- Internacional
- Serviço (0800, 0200, etc...)
Por padrão, ao entrar no menu de relatório de troncos, é mostrado as estatísticas do dia. Para pesquisar por outro dia, ou por período de dias, utilize o filtro (imagem abaixo) e clique no botão .
- Parâmetros do filtro:
- De: Utilize o campo para selecionar o inicio do período que deseja gerar o relatório.
- Até: Utilize o campo para selecionar o final do período que deseja gerar o relatório.
- Origem: Utilize o campo para filtrar por um número de origem.
- Destino: Utilize o campo para filtrar por um número de destino.
- Agrupar: O campo Agrupar é utilizado para gerar o relatório de Estatística de ramal, por Hora, Dia, Mês ou Ano. este campo é útil quando o período de pesquisa é grande, assim a estatística dos ramais pode ser agrupada por dias ou por meses.
- Após gerar o relatório, na tela serão mostradas dois tipos de informações: Estatísticas de Gerais, Tipo de Chamadas
[editar] Estatísticas Gerais
Nas estatísticas gerais, são mostradas as chamadas Totais, Recebidas e Originadas. Tambem há uma separarão por Tempo Médio e Tempo Total, conforme mostrado na imagem abaixo.
[editar] Estatísticas Por Tipo de Chamadas
Nas estatísticas por Tipo de chamada, é mostrado as informações e gráficos para cada um dos tipos de chamada. Abaixo, a imagem de exemplo mostra os dados referentes ao tipo Fixo Local.
[editar] Relatório de Interceptações
O Relatório de interceptações é utilizado para analisar todas as interceptações realizadas pelo Sentinela. É possível escutar ou baixar a gravação da interceptação clicando nos botoes
A lista de interceptações mostra os seguintes detalhes:
- Nº: ID da chamada interceptada.
- Data: Data da interceptação.
- Hora: Hora da interceptação.
- Origem: Número origem da interceptação.
- Destino: Número destino da interceptação.
- Agentes: Agentes que escutaram a interceptação (Ver': Gestão e Monitoração - Interceptações).
- Placa: Placa por onde foi realizada a chamada de interceptação (Ver: Gestão e Monitoração - Placas).
- Canal: Canal da placa onde foi realizada a chamada de interceptação.
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