SENTINELA:Configuracao

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(→‎Modo de Operação)
(→‎Administração - Configuração - CSTA)
 
(92 edições intermediárias de um usuário não apresentadas)
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−
''' Config!'''
+
Voltar para o Inicio: '''[[SENTINELA]]'''
  
  
Linha 17: Linha 17:
  
 
[[Arquivo:mododeoperacao.png|center|550px]]
 
[[Arquivo:mododeoperacao.png|center|550px]]
 +
<br /><br />
  
 +
<br \><br \>
 
= Configuração Inicial (Interface WEB) =
 
= Configuração Inicial (Interface WEB) =
  
  
−
Para acessar a interface de configuração web, abra o navegador e digite o endereço IP do dispositivo e tecle enter. Consulte o guia de instalação rápida para mais informações.
+
Para acessar a interface de configuração web, abra o navegador e digite o endereço IP do dispositivo e tecle enter.  
 +
 
  
 
[[Arquivo:login1.png]]
 
[[Arquivo:login1.png]]
  
  
−
Ao acessar o endereço IP do dispositivo, aparecerá a tela de login. Digite a senha e pressione a tecla “Enter”.
+
Ao acessar o endereço IP do [[http://utech.com.br/site/produtos/gravador-telefonico-sentinela/ Sentinela]], aparecerá a tela de login. Digite o usuário e a senha e pressione a tecla '''Acesso'''.
  
 
[[Arquivo:login2.png]]
 
[[Arquivo:login2.png]]
 +
 +
<br \><br \>
 +
 +
= Tela Inicial – ''Dashboard'' =
 +
 +
Na tela de inicial de login, é apresentada a tela abaixo. Nela estão presentes os principais botões de acesso, configuração e monitoração do sistema.
 +
 +
[[Arquivo:dashboardsentinela.png|900px]]
 +
 +
# Menu: Botão para apresentação do menu do sistema. Pressione para mostrar e para fechar o menu.
 +
# ''Dashboard'' com informações do sistema.
 +
# Admin: Botão para acesso aos dados de login do usuário.
 +
 +
<br /><br />
 +
 +
= Menus e submenus do  do Sistema =
 +
 +
Ao pressionar o botão Menu, serão apresentadas todas as opções de configurações do sistema. O Menu é subdividido nas seguintes sessões:
 +
 +
[[Arquivo:menu.jpg|right]]
 +
 +
{| class="wikitable" width="55%"
 +
! scope="row" colspan=2 align="center"| Sessões
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Inicio:
 +
| Botão para acesso ao menu inicial / Dashboard.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Administração:
 +
| Menu de configuração e manutenção do Sentinela.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Gestão:
 +
| Configurações de usuários, backups, idioma, recursos e licenciamento.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Contatos:
 +
| Criação e gestão de contatos do sistema.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Relatórios:
 +
| Menu de acesso aos relatórios do sistema.
 +
|}
 +
 +
<br /><br /><br /><br /><br /><br />
 +
 +
= Menu Administração =
 +
 +
O menu '''Administração''', possui 5 submenus:
 +
 +
{| class="wikitable" width="55%"
 +
! scope="row" colspan=2 align="center"| Submenus Administração
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Pap.C3.A9is|Papéis:]]
 +
| Menu para configuração dos níveis de acesso dos usuários (Admin, user, etc...).
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Usu.C3.A1rios|Usuários:]]
 +
| Menu para criação de usuários de acesso ao Sentinela.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Manuten.C3.A7.C3.A3o|Manutenção:]]
 +
| Menu para reiniciar/desligar o sentinela a para geração de backups das gravações.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o|Configuração:]]
 +
| Menu de configuração da Rede, CSTA, Servidor de Email, alertas, etc...
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Licenciamento|Licenciamento:]]
 +
| Menu para visualização e atualização das licenças do equipamento..
 +
|}
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
 +
== Administração - Papéis ==
 +
<br />
 +
O menu '''Administração / Papéis''', é utilizado para criação de perfis de acesso ao Sentinela. No menu é possível listar os perfis conforme abaixo:
 +
<br />
 +
[[Arquivo:adm-perfil-list.png|center|frame]]
 +
<br />
 +
Para adicionar um novo perfil, clique no botão '''Novo''', ou utilize as teclas '''Ver''', '''Editar''' e '''Remover''' a direita para manipular um perfil já criado. Abaixo é mostrado a criação de um novo perfil.<br />
 +
No perfil é configurado um Nome para esse perfil e as suas permissões de acesso. Utilize os botões '''Habilitado''' e '''Desabilitado''' para selecionar e definir quais sessões ele terá acesso. Ao habilitar uma sessão, é possível editar as permissões, selecionando os camppos na opção '''Sim'' a direita de cada permissão.
 +
<br />
 +
[[Arquivo:adm-perfil-edit.png|center|frame]]
 +
 +
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
 +
== Administração - Usuários ==
 +
<br />
 +
No menu '''Usuários''', são criados todos os logins de acesso ao sentinela. Ao acessar o menu Usuários, é mostrado uma lista com os usuários já cadastrados no sistema.
 +
<br />
 +
[[Arquivo:adm-user-list.png|center|frame]]
 +
<br />
 +
Utilize o botão '''Novo''' para criar um novo usuário, ou os botões '''Ver''', '''Editar''' e '''Remover''' para manipular os dados de um usuário já existente. Ao Criar/Editar um usuário, configure os seguintes campos:
 +
<br />
 +
* '''Nome Completo:''' Nome do Usuário
 +
* '''Email:''' E-mail que será utilizado para fazer login na plataforma Sentinela.
 +
* '''Tipo da Conta''': Define se o usuário é Administrador (Total controle sobre o sistema) ou um Usuário.
 +
* '''Papéis:''' Se selecionado '''Usuário''' no '''Tipo de Conta''', selecione os Papéis (Perfil) que o usuário em questão está inserido. O usuário terá acesso somente aos dados que os papéis (Perfil) permitirem.
 +
[[Arquivo:adm-user-edit.png|center|frame]]
 +
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
 +
== Administração - Manutenção ==
 +
<br />
 +
O Menu '''Administração - Manutenção''', possui duas abas:
 +
* '''Servidor:'''  Utilizado para Desligar o Reiniciar o Sentinela
 +
* '''Backup:''' Utilizado para listar e/ou gerar backup das gravações do Sentinela.
 +
<br />
 +
=== Administração - Manutenção - Servidor ===
 +
<br />
 +
Utilize o botão '''Reiniciar''' o sistema e o botão '''Desligar''' para desligar o sistema. Caso utilize o botão desligar, não será possível mais acessar o sentinela até que o sistema seja re-ligado manualmente.
 +
[[Arquivo:adm-manut-serv.png|center|frame]]
 +
<br />
 +
 +
=== Administração - Manutenção - Backup ===
 +
<br />
 +
O '''Backup''' das gravações do Sentinela são realizado em um dispositivo conectado à interface '''USB''' do equipamento. Por ex, um '''''pen driver''''' ou um '''HD USB'''<br />
 +
Existem dois tipos de backup:
 +
* '''Backup único:''' é realizado um backup único, levando em consideração a data inicial e final selecionada.
 +
* '''Backup Periódico:''' nessa opção é possível configurar que o backup seja realizado diariamente, semanalmente ou mensalmente no horário selecionado.
 +
 +
{|class="wikitable" style="color: black;" width="50%"
 +
|-
 +
|[[File:Warn.jpg|left|50px]]
 +
|Se o campo '''Remover Arquivos''' for selecionado, as gravações locais do Sentinela serão removidas definitivamente após a realização do backup.
 +
|}
 +
 +
 +
 +
[[Arquivo:adm-manut-backup.png|center|frame]]
 +
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
 +
== Administração - Configuração ==
 +
<br />
 +
O Menu '''Administração - Configuração''', possui nove abas:
 +
 +
{| class="wikitable" width="85%"
 +
! scope="row" colspan=2 style="width: 15%" align="center"| '''Abas de configuração'''
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 20%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o_-_Gerais|'''Gerais''']]
 +
| Configurações gerais do Sentinela.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 20%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o_-_Rede|'''Rede''']]
 +
| Configurações de rede - Endereços IPs e tabela de roteamento.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 20%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o_-_E-Mail|'''E-mail''']]
 +
| Conta de e-mail para envio de Alarmes e gravações do sentinela.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 20%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o_-_SMS|'''SMS''']]
 +
| Configuração da conta de SMS para envio de Alarmes.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 20%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o_-_Alarmes|'''Alarmes''']]
 +
| Cadastros de e-mails e telefones para envio de alertas.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 20%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o_-_CSTA|'''CSTA''']]
 +
| Configurações dos registros e ramais monitorados pelo protocolo CSTA.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 20%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o_-_AMI|'''AMI''']]
 +
| Configurações dos registros e ramais monitorados pelo protocolo AMI.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 20%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o_-_Agente_SIP|'''Agente SIP''']]
 +
| Conta SIP para geração de chamadas.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 20%" align="right"| [[SENTINELA:Configuracao#Administra.C3.A7.C3.A3o_-_Configura.C3.A7.C3.A3o_-_Tarifa.C3.A7.C3.A3o|'''Tarifação''']]
 +
| Configurações para recebimento dos bilhetes de tarifação de PABX legado.
 +
|}
 +
 +
 +
<br />
 +
-----
 +
=== Administração - Configuração - Gerais ===
 +
<br />
 +
Utilize o botão '''Reiniciar''' o sistema e o botão '''Desligar''' para desligar o sistema. Caso utilize o botão desligar, não será possível mais acessar o sentinela até que o sistema seja re-ligado manualmente.
 +
[[Arquivo:adm-manut-serv.png|center|frame]]
 +
<br />
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
-----
 +
 +
=== Administração - Configuração - Rede ===
 +
<br />
 +
O menu '''Administração - Configuração - Rede''' é utilizado para configuração geral de rede, endereços IP's das interface e tabela de roteamento. Nesse menu existem três abas:<br/>
 +
* '''Gerais:''' Configuração de servidores DNS e NTP.
 +
 +
[[Arquivo:adm-net-aba1.png|center|frame]]
 +
 +
 +
* '''Interface Primária:''' Configurações de rede da interface ''ethernet'' primária.
 +
* '''Interface Secundária:''' Configurações de rede da interface ''ethernet'' secundaria.
 +
** '''DHCP | Estático''': Selecione se a interface terá endereçamento fixo ou dinâmico. No caso se endereçamento dinâmico, os campos '''IP''', '''Netmask''' e '''Gateway''' serão bloqueados.
 +
** Utilize os campos abaixo do botão '''Adicionar Rota''' para inserir um roteamento estático. e Utilize o botão '''Adicionar Rota''' para adicionar mais de um roteamento estático.
 +
<br />
 +
[[Arquivo:adm-net-aba2.png|center|frame]]
 +
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
-----
 +
 +
=== Administração - Configuração - E-Mail ===
 +
 +
Para enviar e-mails de eventos/alarmes, é necessário configurar uma conta de e-mail válida para o '''Sentinela''' utilizar para o envio.
 +
Para configurar a conta, acesse o menu '''Configuração''' e depois o submenu '''Email'''. Configure os campos conforme exemplo abaixo:
 +
<br\>
 +
* '''Servidor SMTP:''' Endereço IP do servidor e e-mails
 +
* '''Porta do servidor SMTP''': Porta de envio do servidor de e-mails.
 +
* '''Conta de origem dos e-mails''': E-mail que será utilizada para o envio dos alarmes.
 +
* '''Usuário''': Usuário/conta de autenticação
 +
* '''Senha''': Senha de autenticação do usuário do e-mail no servidor.
 +
* '''Habilitar TLS''': Se selecionado, habilita o envio utilizando TLS.
 +
<br\>
 +
 +
 +
[[File:sentinela-alm-contaemail.png|center|800px]]
 +
 +
<br\>
 +
<br\>
 +
<br\>
 +
 +
-----
 +
 +
=== Administração - Configuração - SMS ===
 +
<br />
 +
Para enviar mensagens SMS de eventos/alarmes, é necessário configurar um login de um '''[http://utech.com.br/site/produtos/gateways-sip/interface-celular-gsm-sms/ MGC-22E]''' ou '''[http://utech.com.br/site/produtos/interface-celular-gsm/ UNIFIED]''' para que o'''Sentinela''' utilize-o para o envio.
 +
Para configurar esse login, acesse o menu '''Configuração''' e depois o submenu '''SMS'''. Configure os campos conforme exemplo abaixo:
 +
<br\>
 +
* '''Servidor:''' Endereço IP do servidor de SMS do '''[http://utech.com.br/site/produtos/gateways-sip/interface-celular-gsm-sms/ MGC-22E]''' ou '''[http://utech.com.br/site/produtos/interface-celular-gsm/ UNIFIED]'''.
 +
* '''Porta''': Porta de envio do servidor de SMS.
 +
* '''Usuário''': Usuário/conta de autenticação
 +
* '''Senha''': Senha de autenticação do usuário.
 +
<br\>
 +
 +
 +
[[File:sentinela-alm-contasms.png|center|800px]]
 +
 +
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
 +
-----
 +
=== Administração - Configuração - Alarmes ===
 +
<br />
 +
 +
O Menu '''Administração - Configuração - Alarmes''' é utilizado para configuração de envio de alertas via E-mail e SMS.<br />
 +
No link a seguir, é mostrado como configurar e os possíveis alertas gerados pelo Sentinela.<br />
 +
 +
* [[Alarmes_Gerados_pelo_Sentinela|'''Configuração de alertas e lista de Alarmes Gerados pelo Sentinela''']]
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
-----
 +
 +
=== Administração - Configuração - CSTA ===
 +
<br />
 +
 +
No menu '''Administração - Configuração - CSTA''' são configuradas as conexões com PABX legado / Protocolo CSTA. O CSTA é o protocolo utilizado pelo Sentinela para comunicação com PABX legado. Com esta conexão, o Sentinela recebe todos os eventos referentes a uma chamada (transferência, captura, etc...). Caso uma chamada que está sendo gravada é transferida para outro ramal, o Sentinela armazena esta informação e coloca nas informações da gravação para busca futuras. '''Ex:'''<br/>
 +
[[Arquivo:sentinela-admin-csta-trans.png|frame|center]]
 +
<br/>
 +
'''Nesse menu é possível tambem verificar o status de cada conexão com o serviço CSTA. São  três possíveis status:'''<br/>
 +
<br/>
 +
* [[Arquivo:admin-config-csta-ncon_nreg.png]]: Indica que o Sentinela não está conseguindo conectar no endereço IP e porta indicados na configuração desse CSTA.
 +
* [[Arquivo:admin-config-csta-con_nreg.png]]: Indica que o Sentinela está conectado no endereço IP e porta configurado, mas que o PABX/CSTA negou o registro.
 +
* [[Arquivo:admin-config-csta-con_reg.png]]: Indica que o Sentinela está conectado e Registrado no serviço CSTA e apto a enviar e receber eventos.
 +
<br/>
 +
[[Arquivo:adm-config-csta.png|center|frame]]
 +
<br />
 +
==== Incluir conexão CSTA ====
 +
* Para inserir uma nova conexão CSTA, siga os passos do link: [[SENTINELA_-_Configuracao_CSTA|'''Inserindo conexão CSTA''']]
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
-----
 +
 +
=== Administração - Configuração - AMI ===
 +
<br />
 +
No menu '''Administração - Configuração - AMI''' são configuradas as conexões com PABX Asterisk para recebimento e envio de eventos AMI ''(Asterisk Manager Interface)''. É possível tambem verificar o status de cada conexão com o pabx Asterisk. São três possíveis status:<br/>
 +
* [[Arquivo:admin-config-csta-ncon_nreg.png]]: Indica que o Sentinela não está conseguindo conectar no endereço IP e porta indicados na configuração desse pabx Asterisk.
 +
* [[Arquivo:admin-config-csta-con_nreg.png]]: Indica que o Sentinela está conectado no endereço IP e porta configurado, mas que o pabx Asterisk negou o registro/login.
 +
* [[Arquivo:admin-config-csta-con_reg.png]]: Indica que o Sentinela está conectado e Registrado no serviço AMI e apto a enviar e receber eventos.
 +
 +
 +
 +
[[Arquivo:adm-config-ami.png|center|frame]]
 +
<br />
 +
Utilize o botão '''Adicionar AMI''' para inserir uma nova conexão com pabx Asterisk.
 +
<br\>
 +
* '''Descrição''': Identificação do equipamento. Ex. PBX Matriz
 +
* '''Host''': Endereço IP do PBX Asterisk.
 +
* '''Porta''': Porta do serviço AMI (normalmente 5080).
 +
* '''Usuário''': Usuário de acesso ao AMI.
 +
* '''Senha''': Senha de acesso ao AMI.
 +
* '''Extensões''': Faixa de ramais monitorados pelo Sentinela. Ex. 2000-2500 (Mais de uma faixa podem ser separados por virgula)
 +
[[Arquivo:adm-config-amicfg.png|center|frame]]
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
-----
 +
 +
=== Administração - Configuração - Agente SIP ===
 +
<br />
 +
 +
O menu '''Administração - Configuração - Agente SIP''' é utilizado para configuração de um '''ramal / conta''' SIP que será utilizado pelo Sentinela para gerar e receber chamadas via protocolo SIP. Essa configuração é necessária para:
 +
* Gravar extensões - Chamadas Ramal/Ramal, utilizado a opção de conferencia do PABX+CSTA.
 +
* Reprodução de gravações/interceptação em um Ramal.
 +
<br />
 +
 +
{| class="wikitable" width="55%"
 +
! scope="row" colspan=2 align="center"| Campos Agente SIP
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Endereço Local:
 +
| Endereço IP local do sentinela (Configurado na interface primária ou Secundária).
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Porta Local:
 +
| Porta local do Sentinela, utilizada para comunicação com o servidor remoto.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Servidor:
 +
| Endereço IP do servidor SIP / PABX.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Usuário:
 +
| Usuário utilizado pelo '''Agente SIP''' para geração de chamadas e registro no do Servidos SIP ou PABX.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Senha:
 +
| Senha utilizada pelo '''Agente SIP''' para geração de chamadas e registro no do Servidos SIP ou PABX.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Domínio:
 +
| Domínio utilizado pelo '''Agente SIP''' para geração de chamadas e registro no do Servidos SIP ou PABX (Opcional).
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Expiração do registro (segundos):
 +
| Tempo em segundos de regitro SIP. Define o tempo para enviar um novo registro.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Registrar:
 +
|
 +
* TRUE: Registra o usuário no Servidos SIP ou PABX.<br/>
 +
* FALSE: Não registra o usuário no Servidos SIP ou PABX.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Porta RTP:
 +
| Porta base local, que o o Sentinela utilizará para recebimento dos pacotes de áudio (RTP - ''Real-Time Protocolo'') do Servidos SIP ou PABX.
 +
|}
 +
<br />
 +
[[Arquivo:adm-net-agentesip.png|center|frame]]
 +
[[Arquivo:adm-net-agentesip2.png|center|frame]]
 +
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
-----
 +
 +
=== Administração - Configuração - Tarifação ===
 +
<br />
 +
 +
O menu '''Administração - Configuração - Tarifação''' é utilizado para configuração de recebimento de bilhetes do PABX. Geralmente utilizado quando o PABX não possui protocolo CSTA, dessa forma, o Sentinela utiliza a bilhetagem para filtrar os eventos (Transferência, filas, captura, etc...)
 +
<br />
 +
 +
{| class="wikitable" width="55%"
 +
! scope="row" colspan=2 align="center"| Campos Tarifação
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Fabricante:
 +
| Define o fabricante do PABX:
 +
* Leucotron
 +
* Unify
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Descrição:
 +
| Breve descrição da conexão com tarifador.
 +
|-
 +
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| Porta:
 +
| Porta utilizada pelo Sentinela para receber os bilhetes do PABX.
 +
|}
 +
<br />
 +
[[Arquivo:adm-config-tarifacao.png|center|frame]]
 +
 +
<br /><br /><br /><br />
 +
 +
== Administração - Licenciamento ==
 +
 +
Menu para atualização e verificação das licenças disponíveis no Sentinela.
 +
* '''Canais SIP:''' Quantidade de licenças para gravações de canais SIP.
 +
* '''Operadores CTI:''' Quantidade de licenças para conexão como '''Operador''' no [http://utech.com.br/site/produtos/plataforma-cti/ '''EasyPhony ou API CTI''']. 
 +
* '''Agentes CTI:''' Quantidade de licenças para conexão como '''Agente''' no [http://utech.com.br/site/produtos/plataforma-cti/ '''EasyPhony ou API CTI''']
 +
<br/>
 +
[[Arquivo:adm-lic.jpg|frame|center]]
 +
<br/><br/><br/><br/>
 +
Voltar para o Inicio: '''[[SENTINELA]]'''

Edição atual tal como 22h08min de 10 de maio de 2017

Voltar para o Inicio: SENTINELA


Tabela de conteúdo


[editar] Considerações sobre a Instalação

Algumas considerações básicas sobre a instalação devem ser analisadas.

  • O local de instalação deve ser climatizado, com variação de temperatura entre 0ºC e 40ºC e umidade relativa do ar entre 10% e 95%.
  • Instalar o dispositivo SENTINELA distante de equipamentos geradores de indução eletromagnética e rádio frequência.


[editar] Modo de Operação

Mododeoperacao.png





[editar] Configuração Inicial (Interface WEB)

Para acessar a interface de configuração web, abra o navegador e digite o endereço IP do dispositivo e tecle enter.


Login1.png


Ao acessar o endereço IP do [Sentinela], aparecerá a tela de login. Digite o usuário e a senha e pressione a tecla Acesso.

Login2.png



[editar] Tela Inicial – Dashboard

Na tela de inicial de login, é apresentada a tela abaixo. Nela estão presentes os principais botões de acesso, configuração e monitoração do sistema.

Dashboardsentinela.png

  1. Menu: Botão para apresentação do menu do sistema. Pressione para mostrar e para fechar o menu.
  2. Dashboard com informações do sistema.
  3. Admin: Botão para acesso aos dados de login do usuário.



[editar] Menus e submenus do do Sistema

Ao pressionar o botão Menu, serão apresentadas todas as opções de configurações do sistema. O Menu é subdividido nas seguintes sessões:

Menu.jpg
Sessões
Inicio: Botão para acesso ao menu inicial / Dashboard.
Administração: Menu de configuração e manutenção do Sentinela.
Gestão: Configurações de usuários, backups, idioma, recursos e licenciamento.
Contatos: Criação e gestão de contatos do sistema.
Relatórios: Menu de acesso aos relatórios do sistema.







[editar] Menu Administração

O menu Administração, possui 5 submenus:

Submenus Administração
Papéis: Menu para configuração dos níveis de acesso dos usuários (Admin, user, etc...).
Usuários: Menu para criação de usuários de acesso ao Sentinela.
Manutenção: Menu para reiniciar/desligar o sentinela a para geração de backups das gravações.
Configuração: Menu de configuração da Rede, CSTA, Servidor de Email, alertas, etc...
Licenciamento: Menu para visualização e atualização das licenças do equipamento..





[editar] Administração - Papéis


O menu Administração / Papéis, é utilizado para criação de perfis de acesso ao Sentinela. No menu é possível listar os perfis conforme abaixo:

Adm-perfil-list.png


Para adicionar um novo perfil, clique no botão Novo, ou utilize as teclas Ver, Editar e Remover a direita para manipular um perfil já criado. Abaixo é mostrado a criação de um novo perfil.
No perfil é configurado um Nome para esse perfil e as suas permissões de acesso. Utilize os botões Habilitado' e Desabilitado para selecionar e definir quais sessões ele terá acesso. Ao habilitar uma sessão, é possível editar as permissões, selecionando os camppos na opção Sim a direita de cada permissão.

Adm-perfil-edit.png






[editar] Administração - Usuários


No menu Usuários, são criados todos os logins de acesso ao sentinela. Ao acessar o menu Usuários, é mostrado uma lista com os usuários já cadastrados no sistema.

Adm-user-list.png


Utilize o botão Novo para criar um novo usuário, ou os botões Ver, Editar e Remover para manipular os dados de um usuário já existente. Ao Criar/Editar um usuário, configure os seguintes campos:

  • Nome Completo: Nome do Usuário
  • Email: E-mail que será utilizado para fazer login na plataforma Sentinela.
  • Tipo da Conta: Define se o usuário é Administrador (Total controle sobre o sistema) ou um Usuário.
  • Papéis: Se selecionado Usuário no Tipo de Conta, selecione os Papéis (Perfil) que o usuário em questão está inserido. O usuário terá acesso somente aos dados que os papéis (Perfil) permitirem.
Adm-user-edit.png





[editar] Administração - Manutenção


O Menu Administração - Manutenção, possui duas abas:

  • Servidor: Utilizado para Desligar o Reiniciar o Sentinela
  • Backup: Utilizado para listar e/ou gerar backup das gravações do Sentinela.


[editar] Administração - Manutenção - Servidor


Utilize o botão Reiniciar o sistema e o botão Desligar para desligar o sistema. Caso utilize o botão desligar, não será possível mais acessar o sentinela até que o sistema seja re-ligado manualmente.

Adm-manut-serv.png


[editar] Administração - Manutenção - Backup


O Backup das gravações do Sentinela são realizado em um dispositivo conectado à interface USB do equipamento. Por ex, um pen driver ou um HD USB
Existem dois tipos de backup:

  • Backup único: é realizado um backup único, levando em consideração a data inicial e final selecionada.
  • Backup Periódico: nessa opção é possível configurar que o backup seja realizado diariamente, semanalmente ou mensalmente no horário selecionado.
Warn.jpg
 Se o campo Remover Arquivos for selecionado, as gravações locais do Sentinela serão removidas definitivamente após a realização do backup.


Adm-manut-backup.png





[editar] Administração - Configuração


O Menu Administração - Configuração, possui nove abas:

Abas de configuração
Gerais Configurações gerais do Sentinela.
Rede Configurações de rede - Endereços IPs e tabela de roteamento.
E-mail Conta de e-mail para envio de Alarmes e gravações do sentinela.
SMS Configuração da conta de SMS para envio de Alarmes.
Alarmes Cadastros de e-mails e telefones para envio de alertas.
CSTA Configurações dos registros e ramais monitorados pelo protocolo CSTA.
AMI Configurações dos registros e ramais monitorados pelo protocolo AMI.
Agente SIP Conta SIP para geração de chamadas.
Tarifação Configurações para recebimento dos bilhetes de tarifação de PABX legado.



[editar] Administração - Configuração - Gerais


Utilize o botão Reiniciar o sistema e o botão Desligar para desligar o sistema. Caso utilize o botão desligar, não será possível mais acessar o sentinela até que o sistema seja re-ligado manualmente.

Adm-manut-serv.png






[editar] Administração - Configuração - Rede


O menu Administração - Configuração - Rede é utilizado para configuração geral de rede, endereços IP's das interface e tabela de roteamento. Nesse menu existem três abas:

  • Gerais: Configuração de servidores DNS e NTP.
Adm-net-aba1.png


  • Interface Primária: Configurações de rede da interface ethernet primária.
  • Interface Secundária: Configurações de rede da interface ethernet secundaria.
    • DHCP | Estático: Selecione se a interface terá endereçamento fixo ou dinâmico. No caso se endereçamento dinâmico, os campos IP, Netmask e Gateway serão bloqueados.
    • Utilize os campos abaixo do botão Adicionar Rota para inserir um roteamento estático. e Utilize o botão Adicionar Rota para adicionar mais de um roteamento estático.


Adm-net-aba2.png





[editar] Administração - Configuração - E-Mail

Para enviar e-mails de eventos/alarmes, é necessário configurar uma conta de e-mail válida para o Sentinela utilizar para o envio. Para configurar a conta, acesse o menu Configuração e depois o submenu Email. Configure os campos conforme exemplo abaixo:

  • Servidor SMTP: Endereço IP do servidor e e-mails
  • Porta do servidor SMTP: Porta de envio do servidor de e-mails.
  • Conta de origem dos e-mails: E-mail que será utilizada para o envio dos alarmes.
  • Usuário: Usuário/conta de autenticação
  • Senha: Senha de autenticação do usuário do e-mail no servidor.
  • Habilitar TLS: Se selecionado, habilita o envio utilizando TLS.



Sentinela-alm-contaemail.png




[editar] Administração - Configuração - SMS


Para enviar mensagens SMS de eventos/alarmes, é necessário configurar um login de um MGC-22E ou UNIFIED para que oSentinela utilize-o para o envio. Para configurar esse login, acesse o menu Configuração e depois o submenu SMS. Configure os campos conforme exemplo abaixo:

  • Servidor: Endereço IP do servidor de SMS do MGC-22E ou UNIFIED.
  • Porta: Porta de envio do servidor de SMS.
  • Usuário: Usuário/conta de autenticação
  • Senha: Senha de autenticação do usuário.



Sentinela-alm-contasms.png






[editar] Administração - Configuração - Alarmes


O Menu Administração - Configuração - Alarmes é utilizado para configuração de envio de alertas via E-mail e SMS.
No link a seguir, é mostrado como configurar e os possíveis alertas gerados pelo Sentinela.





[editar] Administração - Configuração - CSTA


No menu Administração - Configuração - CSTA são configuradas as conexões com PABX legado / Protocolo CSTA. O CSTA é o protocolo utilizado pelo Sentinela para comunicação com PABX legado. Com esta conexão, o Sentinela recebe todos os eventos referentes a uma chamada (transferência, captura, etc...). Caso uma chamada que está sendo gravada é transferida para outro ramal, o Sentinela armazena esta informação e coloca nas informações da gravação para busca futuras. Ex:

Sentinela-admin-csta-trans.png


Nesse menu é possível tambem verificar o status de cada conexão com o serviço CSTA. São três possíveis status:

  • Admin-config-csta-ncon nreg.png: Indica que o Sentinela não está conseguindo conectar no endereço IP e porta indicados na configuração desse CSTA.
  • Admin-config-csta-con nreg.png: Indica que o Sentinela está conectado no endereço IP e porta configurado, mas que o PABX/CSTA negou o registro.
  • Admin-config-csta-con reg.png: Indica que o Sentinela está conectado e Registrado no serviço CSTA e apto a enviar e receber eventos.


Adm-config-csta.png


[editar] Incluir conexão CSTA





[editar] Administração - Configuração - AMI


No menu Administração - Configuração - AMI são configuradas as conexões com PABX Asterisk para recebimento e envio de eventos AMI (Asterisk Manager Interface). É possível tambem verificar o status de cada conexão com o pabx Asterisk. São três possíveis status:

  • Admin-config-csta-ncon nreg.png: Indica que o Sentinela não está conseguindo conectar no endereço IP e porta indicados na configuração desse pabx Asterisk.
  • Admin-config-csta-con nreg.png: Indica que o Sentinela está conectado no endereço IP e porta configurado, mas que o pabx Asterisk negou o registro/login.
  • Admin-config-csta-con reg.png: Indica que o Sentinela está conectado e Registrado no serviço AMI e apto a enviar e receber eventos.


Adm-config-ami.png


Utilize o botão Adicionar AMI para inserir uma nova conexão com pabx Asterisk.

  • Descrição: Identificação do equipamento. Ex. PBX Matriz
  • Host: Endereço IP do PBX Asterisk.
  • Porta: Porta do serviço AMI (normalmente 5080).
  • Usuário: Usuário de acesso ao AMI.
  • Senha: Senha de acesso ao AMI.
  • Extensões: Faixa de ramais monitorados pelo Sentinela. Ex. 2000-2500 (Mais de uma faixa podem ser separados por virgula)
Adm-config-amicfg.png





[editar] Administração - Configuração - Agente SIP


O menu Administração - Configuração - Agente SIP é utilizado para configuração de um ramal / conta SIP que será utilizado pelo Sentinela para gerar e receber chamadas via protocolo SIP. Essa configuração é necessária para:

  • Gravar extensões - Chamadas Ramal/Ramal, utilizado a opção de conferencia do PABX+CSTA.
  • Reprodução de gravações/interceptação em um Ramal.


Campos Agente SIP
Endereço Local: Endereço IP local do sentinela (Configurado na interface primária ou Secundária).
Porta Local: Porta local do Sentinela, utilizada para comunicação com o servidor remoto.
Servidor: Endereço IP do servidor SIP / PABX.
Usuário: Usuário utilizado pelo Agente SIP para geração de chamadas e registro no do Servidos SIP ou PABX.
Senha: Senha utilizada pelo Agente SIP para geração de chamadas e registro no do Servidos SIP ou PABX.
Domínio: Domínio utilizado pelo Agente SIP para geração de chamadas e registro no do Servidos SIP ou PABX (Opcional).
Expiração do registro (segundos): Tempo em segundos de regitro SIP. Define o tempo para enviar um novo registro.
Registrar:
  • TRUE: Registra o usuário no Servidos SIP ou PABX.
  • FALSE: Não registra o usuário no Servidos SIP ou PABX.
Porta RTP: Porta base local, que o o Sentinela utilizará para recebimento dos pacotes de áudio (RTP - Real-Time Protocolo) do Servidos SIP ou PABX.


Adm-net-agentesip.png
Adm-net-agentesip2.png





[editar] Administração - Configuração - Tarifação


O menu Administração - Configuração - Tarifação é utilizado para configuração de recebimento de bilhetes do PABX. Geralmente utilizado quando o PABX não possui protocolo CSTA, dessa forma, o Sentinela utiliza a bilhetagem para filtrar os eventos (Transferência, filas, captura, etc...)

Campos Tarifação
Fabricante: Define o fabricante do PABX:
  • Leucotron
  • Unify
Descrição: Breve descrição da conexão com tarifador.
Porta: Porta utilizada pelo Sentinela para receber os bilhetes do PABX.


Adm-config-tarifacao.png





[editar] Administração - Licenciamento

Menu para atualização e verificação das licenças disponíveis no Sentinela.

  • Canais SIP: Quantidade de licenças para gravações de canais SIP.
  • Operadores CTI: Quantidade de licenças para conexão como Operador no EasyPhony ou API CTI.
  • Agentes CTI: Quantidade de licenças para conexão como Agente no EasyPhony ou API CTI


Adm-lic.jpg





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