PABX/CTIWeb
De uTech Tecnologia
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Edição de 18h31min de 3 de setembro de 2024
Tabela de conteúdo |
Manual do Usuário
- VER: Manual CITWeb
Tela de chat do CTIWeb
- Botão para anexar/enviar arquivos.
- Botão para selecionar/enviar uma localização/endereço.
- Botão para enviar emogi's.
- Botão para enviar Sticker's.
- Botão para seleção e envio de templates (mensagens pré-definidas).
- Botão para visualização do script de atendimento, com dados do cliente e/ou opções de atendimento.
- Botão para transferência do chat para outro agente/fila.
- Botão para encerrar um chat ativo.
- Botão para abrir as classificações de atendimento do chat.
- Botão de seleção de formatação de texto (Negrito/itálico, etc...).
- Botão para traduzir um texto (a enviado ou recebido) - Necessário integração com Google Translate API.
- Botão para ver o histórico dos chats do contato.
- Botão para discar/gerar uma chamada para o numero do chat.
- Botão para fechar a janela do chat (Não finaliza a chat, apenas fecha a janela).
- Botão para Enviar (Para finalizar o envio de um texto, anexo, sticker, etc..)
