Protocolo CTI uTech/SPY

O SPY é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Sentinela/PABX para espionar uma chamada. Com esse comando é possível receber uma chamadas em uma ramal e escutar uma chamadas de terceiros, com com opção de participar ou não da chamadas. Os comandos são diferentes para Sentinela e PABX, conforme mestrado abaixo:

Parâmetros

Parâmetros enviados para o Sentinela
CALLID	Identificação da chamada. o parâmentro CALLID é recebido nos eventos de chamadas CALL e OCALL.
MODE	Campo utilizado para definir quer poderá escutar o interlocutor do SPY. 0 : Apenas escutar a chamada. 1: Conversar somente com o interlocutor local. O interlocutor remoto não escuta o usuário que executou o SPY. 2: Conversar somente com o interlocutor remoto. O interlocutor local não escuta o usuário que executou o SPY. 3: Conversar com os dois interlocutores (Local e remoto) - (Como uma conferência).

Comando

SPY CALLID:1513171480.9893 MODE:0\r\n\r\n

Fluxo

APP CTI > SERVIDOR CTI
SPY CALLID:1513171480.9893 MODE:0\r\n\r\n
SERVIDOR CTI > APP CTI
SPY RESP OK\r\n\r\n RESP:OK	Comando aceito pelo PABX
SPY RESP:ERROR ERROR:Sem permissao\r\n\r\n	Erro reportado pelo PABX/Sentinela

NOTA: É necessário verificar se o usuário CTI tem permissões para realizar SPY.

Exemplo PHP

<?php   function get_spy($socket, $callid, $mode) { $data = "SPY CALLID:$callid MODE:$mode\r\n\r\n"; return socket_write($socket, $data, strlen($data)); }   ?>

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