Protocolo CTI uTech/QUEUE SCHED
De uTech Tecnologia
Tabela de conteúdo |
O QUEUE_SCHED é utilizado para reagendar uma chamada recebida pelo agente na fila de atendimento.
Parâmetros
| Parâmetros enviados para o Servidor | |
|---|---|
| ID | ID da chamada recebida no comando QUEUE_CALLS. |
| AGENT | Identificação do do agente. |
| DATE | Data/Hora para o reagendamento. |
QUEUE_SCHED ID:20135 AGENT:2008 DATE:"2018-02-01 12:30:00" QUEUE_SCHED RESP:OK
Comando
| QUEUE_SCHED ID:20135 AGENT:2008 DATE:"2018-02-01 12:30:00"\r\n\r\n |
|---|
Fluxo
| APP CTI > SERVIDOR CTI | |
|---|---|
| QUEUE_SCHED ID:20135 AGENT:2008 DATE:"2018-02-01 12:30:00"\r\n\r\n | |
| SERVIDOR CTI > APP CTI | |
| QUEUE_SCHED RESP:OK\r\n\r\n | Comando aceito pelo PABX |
| QUEUE_SCHED RESP:ERROR ERROR:"Chamada inválida"\r\n\r\n | Erro reportado pelo PABX |
