O HOLD é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Softphone para colocar uma chamada em espera/música. Para enviar esse comando, é necessário passar o parâmetro CALLID, recebido nos eventos de chamadas, conforme mostrado abaixo.
A aplicação CTI recebe um evento de chamada com CALLID 30303046 e envia para o Softphonhe o comando HOLD com o CALLID do evento.
A chamada deve ser colocada em espera quando estiver no estado established (Ver Estados de uma chamada).
| NOTA: Ao colocar uma chamada em HOLD, a chamada atual é colocada em espera/música e é colocado TOM de discagem no telefone para uma nova chamada (Similar ao pressionar a tecla Flash).
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<< CALL CALLID:30303336 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000
>> HOLD CALLID:30303046
Parâmetros
Comando
| HOLD CALLID:30303046\r\n\r\n
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Fluxo
| APP CTI > SOFTPHONE
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| HOLD CALLID:30303046\r\n\r\n
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| SOFTPHONE > APP CTI
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| HOLD RESP:OK\r\n\r\n |
Comando aceito pelo PABX
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| HOLD RESP:ERROR\r\n\r\n |
Erro reportado pelo PABX
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Exemplo PHP
<?php
function cti_hold_call($socket, $callid)
{
$data = "HOLD CALLID:callid\r\n\r\n";
socket_write($socket, $data, strlen($data));
$rd = socket_read($socket, 2048);
if(!$rd)
return 1;
return 0;
}
?> |
Eventos da Chamada Realizada
Estados de uma Chamada
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