Softphone/API/CMD ANSWER
De uTech Tecnologia
Tabela de conteúdo |
O ANSWER é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Softphone para atender uma chamada recebida. Para atender a chamada, é necessário passar o parâmetro CALLID, recebido nos eventos de chamadas, conforme mostrado abaixo.
A aplicação CTI recebe um evento de chamada com CALLID 30303046 e envia para o Softphone o comando ANSWER com o CALLID do evento.
A chamada deve ser atendida quando estiver no estado delivered (Ver Estados de uma chamada).
| NOTA: Somente será aceito comando Answer se o telefone não estiver configurado para auto-atendimento. |
<< CALL CALLID:30303046 STATE:delivered CALLING:2000 CALLED:2001 >> ANSWER CALLID:30303046
Parâmetros
| Parâmetros enviados para o Softphone | |
|---|---|
| CALLID | ID da chamada recebida nos eventos de chamadas. |
Comando
| ANSWER CALLID:30303046\r\n\r\n |
|---|
Fluxo
| APP CTI > SOFTPHONE | |
|---|---|
| ANSWER CALLID:30303046\r\n\r\n | |
| SOFTPHONE > APP CTI | |
| ANSWER RESP:OK\r\n\r\n | Comando aceito pelo PABX |
| ANSWER RESP:ERROR\r\n\r\n | Erro reportado pelo PABX |
Exemplo PHP
<?php function cti_answer_call($socket, $callid) { $data = "ANSWER CALLID:$callid\r\n\r\n"; socket_write($socket, $data, strlen($data)); $rd = socket_read($socket, 2048); if(!$rd) return 1; return 0; } ?> |
Eventos da Chamada Realizada
Estados de uma Chamada
