MGC/DetecaoDeCaixaPostal
Tabela de conteúdo |
Modos de detecção
O MGC-22E/Unified possui dois modos detecção de caixa postal:
- Por TOM: na detecção por TOM, o MGC/Unified identifica o TOM de caixa postal emitido pela operadora e derruba a chamada.
- Por VOZ: na detecção por VOZ, o MGC/Unified atrasa o atendimento da chamada em N segundos afim de identificar se o interlocutor remoto é uma uma 'maquina' ou a pessoa atendendo.
NOTA: Nos dois casos podem haver erros de detecção. Por exemplo, para a detecção por TOM, algumas operadoras não reproduzem o tom padrão de caixa postal, assim, é necessário gravar o TOM e configurá-lo no MGC como TOM de caixa postal da operadora. Na detecção por VOZ, falsos positivos podem ocorrer em chamadas para URA's, para celulares/assinantes com musicas no TOM de ringback, etc
Habilitando a detecção de Caixa Postal
- Para habilitar a detecção de caixa postal, as configurações DEVE ser realizadas em TODAS as placas (mestre e escravas).
- Os dois modos podem estar habilitados simultaneamente.
Habilitando detecção por TOM
Acesse os menus GSM0 e GSM1, aba Avançado e habilite os campos Detectar Caixa Postal e Detectar TOM de Caixa Postal.
Se necessário, altere o TOM de caixa portal padrão Anatel no campo TOM de Caixa Postal. O formato deve ser:
- Frequência,Duração do TOM, Duração do Silencio, Ganho.
Exemplo: 600, 450, 0, 0, 1000, 450, 0, 0
Habilitando a detecção por VOZ
Acesse os menus GSM0 e GSM1, aba Avançado e habilite os campos Detectar Caixa Postal e Detecção por Voz de Caixa Postal.
Os campos a seguir devem ser alterados com cautela:
- Duração da Voz na Caixa Postal: Tempo, em milissegundos, que o MGC irá utilizar para tentar detectar um caixa postal.
- Atraso no Atendimento na Caixa Postal: Tempo, em milissegundos, de atraso no atendimento da chamada para detecção de caixa postal. (Atraso para enviar o atendimento da chamada para o PABX/Call center)
TOM Padrão MGC
| Frequência 1 | Frequência 2 | Duração | Pause | ... |
|---|---|---|---|---|
| em Hz | em Hz | em milissegundos | em milissegundos | ... |
Exemplo: 600, 450, 0, 0, 1000, 450, 0, 0, onde 600 é a frequência 1 e 100 é a frequência 2.
Configurando retorno SIP para Caixa Postal
É possível personalizar o retorno SIP do MGC quando a caixa postal for detectada. Para isso, acesse o menu Geral, aba sinalização e altere o campo Caixa Postal Detectada.
NOTA: DEVE ser utilizado um código de retorno padrão SIP 4XX, 5XX ou 6XX. Ver SIP response codes
