Protocolo CTI uTech/CMD DIAL DIGITS
De uTech Tecnologia
Tabela de conteúdo |
O DIAL_DIGITS é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para enviar cifras DTMF em uma chamada. Geralmente utilizado para navegar um URA de atendimento ou gerar uma chamada com o telefone offhook ('fora do gancho').
Ao enviar o comando, é necessário passar como parâmetro o CALLID da chamada atual, recebido no evento de chamada e a lista de cifras que deseja enviar.
O comando deve ser enviado quando estiver a chamada estiver no estado established (Ver Estados de uma chamada).
Parâmetros
| Parâmetros enviados para o Servidor | |
|---|---|
| CALLID | ID da chamada recebida nos eventos de chamadas. |
| DIGITS | Sequência de dígitos a enviar. |
<< CALL CALLID:30303944 STATE:delivered CALLING:2001 CALLED:2000 << CALL CALLID:30303944 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000 >> DIAL_DIGITS CALLID:30303944 DIGITS:1234
Comando
| DIAL_DIGITS CALLID:30303944 DIGITS:1234\r\n\r\n |
|---|
Fluxo
| APP CTI > SERVIDOR CTI | |
|---|---|
| DIAL_DIGITS CALLID:30303944 DIGITS:1234\r\n\r\n | |
| SERVIDOR CTI > APP CTI | |
| DIAL_DIGITS RESP:OK\r\n\r\n | Comando aceito pelo PABX |
| DIAL_DIGITS RESP:ERROR\r\n\r\n | Erro reportado pelo PABX |
Exemplo PHP
<?php function cti_send_digits($socket, $callid, $digits) { $data = "DIAL_DIGITS CALLID:30303944 DIGITS:1234\r\n\r\n"; socket_write($socket, $data, strlen($data)); $rd = socket_read($socket, 2048); if(!$rd) return 1; return 0; } ?> |
