PABX/ReleaseNotes
De uTech Tecnologia
Tabela de conteúdo |
Versão de Desenvolvimento
- Inserida selecao de template nas campanhas de mensagens.
- Inserido suporte a emojis nos templates.
- Adicionado selecao de template nas campanhas de mensagens.
1.0.1 - ter 30 nov 2021 10:54:22
- Inseridas causas/mensagem de liberacao nos relatorios de chat e email.
- Transferência de chat para agentes de outras filas.
- Autoatendimento para chat e e-mail.
- Autoatendimento para chamadas de áudio e vídeo via webRTC.
- Implementado tratamento fila cheia para chat's. Configuração de limite máximo de chat's por fila.
- Suporte de Chamadas de Áudio e Videos no CTIWEB (Excluindo a necessidade de softphone adicional).
- Implementado suporte a video no softphone WebRTC.
- Implementado configuração de manipulacao do numero nas rotas de entrada.
- Reproducao de cifras DTMF no CTIWEB.
- Inserido suporte a Softphone WebRTC.
- Implementada mensagem de quick reply para Whatsapp.
- Implementada tela de monitoracao no CTIWEB.
1.0.1 - qui 23 set 2021 18:38:12
- Implementada gravação de chamadas com protocolo TLS e WSS.
- BUGFIX: Corrigido popup de chamadas no CTIWEB - Erro no botão upload e gravação de áudios.
- Integração com Microsoft Teams.
- Implementada verificacao do formato do numero no chat do CTIWEB.
- Inserida configuração de foto para usuário CTI.
- Implementado configuração de limite de chats/emails por agente.
- Implementado opção de backup das configurações em servidor remoto (CiFS - Samba, NFS e SSH).
- Implementado módulo de provisionamento de dispositivos SIP (uTech Softphone, TIP-12X).
- Inserido informação de saldo da conta do Gupshup.
- Inclusão de configuração de agendamento periódico de backup das configurações.
- Inclusão de provisionamento de dispositivos (Softphone uTech).
- BUGFIX: Corrigido envio de templates no CTIWEB.
1.0.1 - seg 02 ago 2021
- Implementada consulta por protocolo no relatório de e-mail.
- Inserido consulta por protocolo no CTIWEB.
- Adicionado ícones no menu do PBX.
- Politica de segurança de senhas, con configuração de nível de segurança.
- BUGFIX: Erro ao enviar callerID na transferência de chamadas (PABX enviava 'device').
- Envio de senha do agente/CTIWEB por e-mail.
- Otimizada interface de monitoração.
- Alterada relatório de URA para consulta do agente associado ao ramal para inserir nota da pesquisa de satisfação (tckt #16064).
- Inclusão de configuração do tempo de refresh do módulo de monitoração (GESTÃO => Configurações, aba Visualização).
- Troca do campo senha de texto para password nas configurações de servidores de backup externos (Manutenção => Backup, aba Servidores externos).
- BUGFIX: Proteção ao inserir templates com caracteres especiais (Menu Callcenter / Templates).
- Proteção para não remover servidor de backup que está em uso (Manutenção => Backup, aba Servidores externos).
- Implementado inclusão de botão no CTIWEB para reprodução do número do protocolo em chamada. Reproduz: O número do seu protocolo é.....
- Inclusão dos campos Nome e Documento (se houver) ao exportar relatório de filas para CSV (Menu Callcenter => Relatório de Filas).
- BUGFIX: Correção no filtro de gravações de backup (Manutenção => Backup).
- Implementada opção para iniciar chat pelo CTIWEB.
- Inserida informação de chamadas ativas no omnichannel / CTIWEB.
- BUBFIX: Correção do filtro de metas do relatório de filas (Callcenter => Relatório de Filas - Metas).
- Implementado relatório do omnichannel, englobando todos os canais de atendimento. (Callcenter => Ominichannel).
- BUGFIX: Correção ao incluir/alternar tipos de campanhas.
- Inclusão de novos campos - Endereço e Atendente - na importação de contatos (Contatos => Gestão de Contatos).
1.0.1 - seg 24 mai 2021
- Implementada interface do omnichannel no CTIWEB.
- Inclusão de log no relatório de integração com Situator, no caso de falha na requisição da URI ao enviar eventos.
- Inclusão de validação ao adicionar nova conta no twiter na integração (GESTÃO => Configurações, aba Integrações / Twitter).
- BUGFIX: Corrigido filtro de ramais no relatorio de chamadas.
- BUGFIX: Corrigida permissão de acesso as gravações na interface do agente (CTIWEB e Easyphony).
- Implementado consulta de gravações, chat e e-mail na interface do agente (CTIWEB).
- BUGFIX: Corrigida data/hora de e-mails recebidos.
- Implementado histórico de atendimentos de e-mail no CTIWEB.
- Implementadas permissões para remoção de mensagens e e-mails no CTI.
- Implementada configuração para inclusão de prefixo do número do protocolo de atendimento.
- BUGFIX: Corrigida função espionar na monitoração de e-mails.
- BUGFIX: Correção ao inserir comentário em gravação pelo relatório analítico de ramais.
1.0.1 - sex 30 abr 2021
- Implementada permissão para o modulo de configuração. Opção de permissão das opções/abas do menu GESTÃO => Configuração.
- Implementada integração com Piperun.
- BUGFIX: Inclusão do campo duração ao exportar relatório de pausas.
- Implementado popup de dados do contato no CTIWEB.
- Implementada transferência de e-mail para agente.
- Implementado cadastro de contatos no histórico de chamadas e nas chamadas ativas.
- Implementada monitoração de licenças em uso (GESTÃO => Licenciamento).
- Inclusão de opção para gerar certificados via certbot / Let's Encrypt sem custo. (CONFIGURAÇÕES => Gestão de Certificados).
- Implementada assinatura nas contas de e-mail.
- Implementada seleção de conta e template do whatsapp no CTIWEB.