Protocolo CTI uTech/CMD DEFLECT

O DEFLECT é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para desviar uma chamada recebida. Para desviar a chamada, é necessário passar o parâmetro CALLID, recebido nos eventos de chamadas, conforme mostrado abaixo. A aplicação CTI recebe um evento de chamada com CALLID 30303046 e envia para o Servidor o comando DEFLECT com o CALLID do evento.
A chamada deve ser desviada quando estiver no estado delivered (Ver Estados de uma chamada).

<< CALL CALLID:30303046 STATE:delivered CALLING:2000 CALLED:2001
>> DEFLECT INST:9e18e45af865 CALLID:30303046 TO:7000

Parâmetros

Parâmetros enviados para o Servidor
INST	Instancia/Chave do comando enviado. Será retornado a mesma chave na resposta do comando. Exemplo: INST:9e18e45af865
CALLID	ID da chamada recebida nos eventos de chamadas.
TO	Numero destino da chamada .

Comando

DEFLECT INST:9e18e45af865 CALLID:30303046 TO:7000\r\n\r\n

Fluxo

APP CTI > SERVIDOR CTI
DEFLECT INST:9e18e45af865 CALLID:30303046 TO:7000\r\n\r\n
SERVIDOR CTI > APP CTI
DEFLECT INST:9e18e45af865 RESP:OK\r\n\r\n	Comando aceito pelo PABX
DEFLECT INST:9e18e45af865 RESP:ERROR\r\n\r\n	Erro reportado pelo PABX

Exemplo PHP

<?php function cti_deflect_call($socket, $callid) { $data = "DEFLECT INST:9e18e45af865 CALLID:callid\r\n\r\n"; socket_write($socket, $data, strlen($data)); $rd = socket_read($socket, 2048); if(!$rd) return 1;   return 0; } ?>

Eventos da Chamada Realizada

• Evento CALL - Eventos de chamadas do usuário

Estados de uma Chamada

• Estados de uma chamada

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