PABX/CallCenter/Causas

Causas de desligamento das Chamadas

Nesse menu são criados/configurados todas as causas de desligamento das chamadas. Toda chamada realizada pelo discador, quando derrubada/finalizada, é tratada de acordo com a lista de causas..

Causas
Causa	Identificação numérica da causa de desligamento. Essa numeração pode ser consultada na documentação ITU-T Recommendation Q.931, no link de [Causas de desligamento]
Tipo	Campo utilizado para definir se a causa de desligamento é Permanente ou Temporária. Permanente: Informa ao discador que a causa de desligamento é permanente, logo, o discador não deve aguardar o Timeout para realizar mais chamadas para o numero em questão (nessa campanha). Ex. Numero inválido ou incompleto. Temporário: Indica que o erro é temporário, assim o discador fará outras tentativas de discagem para o numero em questão, de acordo com a configuração da campanha PABX/CallCenter/Paramentros_das_Campanhas, aguardando um tempo em segundos, configurado no campo abaixo (Timeout).
Timeout	Tempo (em segundos) que o discador irá esperar antes de ligar para o numero em questão, no caso de uma falha/desligamento Temporária.
Descrição	Breve descrição da causa de desligamento. Ex: Usúario ocupado

Voltar