PABX/Zendesk
De uTech Tecnologia
Tabela de conteúdo |
Utilize a integração do PABX uTech com a plataforma Zendesk® para criar ticket's automaticamente via telefonia ou consultar um ticket já aberto.
Opções:
- Abrir' ticket: PABX abre automaticamente um ticket ao receber uma chamada.
- Consultar ticket: Usuário/Cliente consulta um ticket e, se existir, é direcionado para a fila ou agente responsável pelo atendimento.
Configuração
| Configuração Zendesk - Geral | |
|---|---|
| Habilitar Backup das Gravações no AWS S3 | Habilita ou desabilita o envio das gravações no serviço S3 da Amazon®. |
| Chave de Acesso | Chave de acesso ao serviço S3 da Amazon (Access Key). Criado/configurado em Criação de um usuário do IAM na sua conta da AWS
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| Chave Secreta | Senha de acesso ao serviço S3 da Amazon (Secret Key). Criado/configurado em Criação de um usuário do IAM na sua conta da AWS
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| Região | Região onde o Serviço S3 da Amazon será utilizado. Lista de Regiões disponíveis
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| Bucket | Diretório destino das gravações na nuvem do serviço S3® ver documentação da Amazon.
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