Protocolo CTI uTech/EVT HISTORY

O HISTORY é um evento enviado pela servidor CTI informando que um novo registro ('bilhete') de chamada.

<< CALL CALLID:30303045 STATE:initiated
<< CALL CALLID:30303045 STATE:originated CALLING:2001 CALLED:2000
<< CALL CALLID:30303045 STATE:delivered CALLING:2001 CALLED:2000
<< CALL CALLID:30303045 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000
<< HISTORY CALLS:"2001,2000,-,2015-08-17 15:12:34,2015-08-17 15:12:37,2015-08-17 15:12:41,4"
<< CALL CALLID:30303045 STATE:cleared CAUSE:48

Parâmetros

Parâmetros enviados para o Servidor
CALLS	Registro das chamadas. (Formato).

Evento

HISTORY CALLS:"2001,2000,-,2015-08-17 15:12:34,2015-08-17 15:12:37,2015-08-17 15:12:41,4\r\n\r\n"

Fluxo

SERVIDOR CTI > APP CTI
HISTORY CALLS:"2001,2000,-,2015-08-17 15:12:34,2015-08-17 15:12:37,2015-08-17 15:12:41,4\r\n\r\n"

Formato do Histórico

O evento de chamada enviado Servidor é separado pelo caractere ; (ponto e virgula). Ex:

Dados/Campos da chamada 1 ; Dados/Campos da chamada 2 ; Dados da chamada 3

Já os dados de cada chamada, são separados pelo caractere , virgula. Ex:

Origem , Destino, Direção, Data/Hora Inicial, Data/Hora do Atendimento, Data/Hora Final, Duração da Chamada (em segundos)

2001,2000,-,2015-08-28 11:13:20,2015-08-28 11:13:24,2015-08-28 11:13:29,5

Parâmetros

Parâmetros do Histórico
Origem	Número origem da chamada.
Destino	Número destino da chamada.
Direção	Direção da chamada. In : Entrante Out : Sainte – : Chamada interna (Ramal/Ramal)
Inicio	Data/Hora inicial da chamada.
Atendimento	Data/Hora inicial do atendimento chamada.
Final	Data/Hora do desligamento da chamada.
Duração	Duração da chamada (em segundos).

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