Protocolo CTI uTech/EVT OCALL

OCALL é o evento recebido do Servidor CTI informando o estado das todas as chamadas realizadas e recebidas pelos usuários do sistema. As chamadas são identificadas pelo parâmetro CALLID. Para cada mudança de estado, o Servidor CTI envia para a aplicação o evento OCALL informando novo status da chamada no parâmetro STATE.

NOTA: Para receber os eventos de todas as chamadas do sistema, o usuário DEVE ter a permissão de OPERADOR.

<< OCALL DEV:2000 CALLID:30303430 STATE:established CALLING:2000 CALLED:8000
<< OCALL DEV:2000 CALLID:30303430 STATE:transferred TRANSFERRING:2000 TRANSFERRED:8000 NEWCALLID:30303432
<< OCALL DEV:8000 CALLID:30303432 STATE:established CALLING:8000 CALLED:8000

Parâmetros

Parâmetros enviados pelo Servidor
DEV	Identificação de qual dispositivo pertence o evento.
CALLID	Identificador da chamada.
STATE	Estado da chamada, descrito em Estados de uma chamada.
CALLING	Numero origem.
CALLED	Numero destino.
TRANSFERRING	Parâmetro recebido quando houver uma transferência de chamada, indicando o dispositivo que realizou a transferência.
TRANSFERRED	Parâmetro recebido quando houver uma transferência de chamada, indicando o destino da transferência.
NEWCALLID	Nova identificação da chamada transferida. Demais eventos serão enviados pelo servidor com a nova identificação.
RELEASING	Parâmetro enviado quando a chamada for desligada, informando quem finalizou/desligou a chamada.
CAUSE	Parâmetro enviado quando a chamada for desligada, informando a Causa de desligamento da chamada.

Evento

OCALL DEV:2000 CALLID:30303430 STATE:established CALLING:2000 CALLED:8000\r\n\r\n

Fluxo

SERVIDOR CTI > APP CTI
OCALL DEV:2000 CALLID:30303430 STATE:established CALLING:2000 CALLED:8000\r\n\r\n

Estados de uma Chamada

• Estados de uma chamada

Causas de Desligamento da Chamada

• Causas de desligamento de uma chamada

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