Protocolo CTI uTech/EVT FWD

O FWD é um evento enviado pelo Servidor CTI informando a configuração atual da função de Encaminhamento de chamadas (Siga-me).
Existem três tipos de encaminhamentos disponíveis:

• Imediato: Configuração utilizada para encaminhar imediatamente TODAS das chamadas recebidas para o número configurado.
• Ocupado: O encaminhamento quanto ocupado, é utilizado para encaminhar somente as chamadas recebidas quando o usuário estiver ocupado.
• Não Atende: A opção Não Atende, é utilizada para encaminhar as chamadas quando o usuário não atender. Apos N segundos, a chamada é encaminhada para o numero configurado. O tempo em segundos é configurado no PBX.

Parâmetros

Parâmetros enviados pelo Servidor
TYPE	Tipo do encaminhamento configurado. 0 - Imediato 1 - Ocupado 2 - Não Atende
NUMBER	Numero destino do encaminhamento configurado.

Evento

FWD TYPE:0 NUMBER:2099\r\n\r\n

No exemplo acima, o evento FWD foi enviado pelo Servidor CTI, informando que o foi configurado um encaminhamento imediato para o numero 2999.

Fluxo

SERVIDOR CTI > APP CTI
FWD TYPE:0 NUMBER:2099\r\n\r\n

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