PABX/Zendesk

Utilize a integração do PABX uTech com a plataforma Zendesk® para criar ticket's automaticamente via telefonia ou consultar um ticket já aberto.
Opções:

• Abrir' ticket: PABX abre automaticamente um ticket ao receber uma chamada.
• Consultar ticket: Usuário/Cliente consulta um ticket e, se existir, é direcionado para a fila ou agente responsável pelo atendimento.

Configuração

Configuração Zendesk - Geral
Habilitar Integração	Habilita ou desabilita a integração com a plataforma Zendesk.
Endereço do servidor	Endereço/URL de acesso ao zendesk. Ex. https://empresa.zendesk.com.
Usuário	Usuário de acesso a plataforma Zendesk (Mesmo do login de acesso no portal).
Token	Insira o tokem de acesso a API da plataforma Zendesk. Gerado pelo portal de administração do Zendesk (Manu Admin &Alrr; Canais ⇐ API ⇐ Configurações - Ver: Habilitando token de acesso).
Versão	Selecione a versão da API de integração com a plataforma Zendesk.