PABX/CallCenter/Paramentros das Campanhas
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Parâmetros de Campanha
Parâmetros das Campanhas | |
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Tipos de Campanhas | Define o Tipo da campanha. Ver PABX/CallCenter/Tipos_de_Campanhas |
Título | Descrição da campanha |
Fila | Seleciona para qual fila a chamada será entregue quando houver atendimento por parte do destino. (As filas são cridas no PABX/Aplicacoes/Filas) |
Hora Inicial / Hora Final | Define os horários que a campanha estará ativa. Fora desse horário a campanha ficara pausada. |
Data Inicial / Data Final | Define a data inicial e a data final (data limite) da campanha. Após a data final, a campanha será finalizada, independente do estado. |
Tipos do Contato | Define para quais Tipos de contatos serão utilizados na campanha (Celular, fixo comercial ou fixo residencial) Ver PABX/CallCenter/Tipos_de_Contatos |
Bloqueio de contatos duplicados | Bloqueia contato duplicados na importação da campanha, deixando de ligar para números repetidos. |
Frequência de discagem |
Ver NOTA1 no rodapé. |
Iniciar Autonomamente | Se selecionado, inicia a campanha automaticamente. |
Prioridades de discagem | É possível criar de prioridade de discagem na campanha por expressões regulares. Ex: Selecionamos 'Prioridade 1 e colocamos a expressão regular 0119......... Com essa expressão, todas as chamadas para celulares do DDD 11 terão prioridade sobre os outros números. Ver NOTA2 |
Prioridade |
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C | Prioridade de discagem entre todas as campanhas. A prioridade 0 (zero) é uma campanha com maior prioridade. |
NOTA1: Interessante ficar atento aos campops Horário inicial, Horário final, 'Data iniciale Data final da campanha, pois os dados como Frequência de discagem serão afetados caso a data/hora não seja compatível com o campanha. Ex: Colocar frequência por hora para uma campanha muito grande que tem previsão se durar 5 horas. |
NOTA2: Para as expressões regulares, utilizar o padrão POSIX básico (BRE) Ver: https://pt.wikipedia.org/wiki/Express%C3%A3o_regular#POSIX. |