PABX/Ciclope
De uTech Tecnologia
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A configuração de integração fica no menu '''GESTÃO''' ⇒ '''Configuração''' ⇒ '''Integrações''' ⇒ '''Sigma'''. | A configuração de integração fica no menu '''GESTÃO''' ⇒ '''Configuração''' ⇒ '''Integrações''' ⇒ '''Sigma'''. | ||
Edição de 14h12min de 21 de setembro de 2023
Tabela de conteúdo |
Integrando envio de eventos das filas com software de portaria Ciclope
Configuração Geral
A configuração de integração fica no menu GESTÃO ⇒ Configuração ⇒ Integrações ⇒ Sigma.
| Servidor Primário | |
|---|---|
| Servidor | URL para envio dos eventos de chamadas para o software Ciclope. Ex: http://10.0.0.2. |
| Token | Token de acesso configurado no software Ciclope para acesso a API de eventos de chamadas. |
| Servidor secundário | |
|---|---|
| Servidor | URL para envio dos eventos de chamadas para o software Ciclope. Ex: http://10.0.0.2. Este servidor pode ser utilizado no caso de falha do servidor primário ou para redundância de eventos para dois servidores distintos. |
| Token | Token de acesso configurado no software Ciclope para acesso a API de eventos de chamadas. |
| Configurações | |
|---|---|
| Filas | Selecione as filas que a integração com software Ciclope estará disponível. |
Configuração das Filas
Para que os eventos seja enviados para o software Ciclope, é MANDATÓRIO que a chamada seja direcionada para uma fila do PABX uTech E que essa esteja com a integração com Ciclope habilitada. Para isso, acesse o menu APLICAÇÕES ⇒ Filas. Edite a fila em questão e, no campo Portaria Remota, selecione a opção Ciclope, conforme mostrado abaixo:
