PABX/ReleaseNotes
De uTech Tecnologia
(Diferença entre revisões)
(→1.0.1 - qua 14 dez 2022 16:20:25) |
(→1.0.1 - sex 30 abr 2021) |
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Linha 180: | Linha 180: | ||
* Implementada assinatura nas contas de e-mail. | * Implementada assinatura nas contas de e-mail. | ||
* Implementada seleção de conta e template do whatsapp no CTIWEB. | * Implementada seleção de conta e template do whatsapp no CTIWEB. | ||
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+ | = Versões anteriores = | ||
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+ | * BUGFIX: Proteção no relatório de gravações para quando ainda não houver ramais configurados. | ||
+ | * Implementada mensagem de transferência no chat. | ||
+ | * Implementada integração com Hubspot. | ||
+ | * Implementado consulta de gravações, no relatório de gravações e de chamadas, caso já estejam no backup do S3/AWS. | ||
+ | * Inclusão de permissão para não mostrar o botão de remoção de estatísticas de agentes. | ||
+ | * Inclusão de permissão para mostrar o botão 'remover' nos relatórios de fila do ''call center''. | ||
+ | * Inclusão de configuração para remoção de de ocorrências no evento de ramal ativo no Situator ('''automaticCLose'''). | ||
+ | * Implementada configuração de tema na interface WEB. | ||
+ | * Inserido suporte a multi-idioma na URA para central de alarmes '''Sigma'''. | ||
+ | * Implementada integracao para URA de central de alarmes. Eventos Xw e X5. |
Edição de 20h45min de 22 de dezembro de 2022
Versão de Desenvolvimento
1.0.1 - qua 14 dez 2022 16:20:25
- BUGFIX: Correção de monitoração de espaço em disco.
- Corrigido relatório de chamadas para chamadas encaminhadas para troncos com sufixos igual a ramais.
- Adaptação API hubspot para versão v3/novo metodo de autenticação.
- Alterado modulo de blacklist para configuração de mensagem de bloqueio.
- BUGFIX: Corrigido código de área no relatório de chamadas.
- Implementada integração com ServiceNow.
- Implementada estatística por hora no relatório de filas.
- BUGFIX: Corrigida verificação do chamador (caller id) no blacklist.
- Inseridos dados de login no modulo de auditoria.
- Inserido campo/informação de mensagens recebidas no whatsapp foram encaminhadas.
- Inclusão da opção Outbound Proxy na configuração dos troncos.
- Inclusão de estatística da ultima realização do backup na API de monitoração.
1.0.1 - Seg 12 Set 2022 09:52:54
- Implementado suporte ao consulta numero no IMR - Mensagem Interativa.
- Inserido suporte a campanhas de mensagens com media.
- Implementada integração com tradutor do Google Cloud e AWS em tempo real no chat do CTIWEB.
- Inclusão de comando de autoatendimento para Situator via REST, sem necessidade de comando CTI.
- BUGFIX: Corrigida consulta de conta no whatsapp (nono digito).
- Inclusão de configuração para API de monitoração do PABX.
- BUGFIX: Corrigida data na API do Movidesk.
- Inserida configuração de domínio no Movidesk
- Implementada integração de ticket's no CTIWEB - Informações do número do ticket na tela de atendimento.
- Implementada consulta de CNPJ na API de integração do Zendesk.
- Implementado evento de falha de transferência no CTIWEB.
1.0.1 - Qui 21 Jul 2022 09:42:45
- BUGFIX: Correção edição de usuários.
- Implementado template de e-mail e respostas automáticas com filtros.
- Implementado cancelamento de evento do Situator se a chamada for abandonada antes do atendimento.
- Inserido botão para download de media no CTIWEB.
- Implementado suporte a blacklist no CTIWEB.
- Implementado blacklist para chats.
- Alterado valor máximo do Nível de Serviço das filas para até 14 dias.
- Alterado tempo máximo de espera para as filas para até 14 dias.
1.0.1 - seg 04 jul 2022 11:08:33
- BUGFIX: Corrigido codificação das mensagem recebidas via SMS.
- Alterado tamanho máximo da mensagem de saudação na fila de e-mail de 10000 para 65535 caracteres.
- Inserido configuração de timetout para leitura de e-mail.
- BUGFIX: Corrigido atendimento de chamada pelo pupup do CTIWEB.
- Inclusão de alertas e teste de e-mail ao configurar 2FA.
- BUGFIX: Corrigida paginação de usuários no Piperun.
- Inseridos tratamento dos campos CC, BCC e Name nos e'mails do omnichannel.
1.0.1 - Sex 27 Mai 2022 10:03:14
- Implementado tempo máximo de inatividade do agente no chat.
1.0.1 - Seg 16 Mai 2022 10:46:36
- Implementada seleção de agentes no chatbox.
- Implementada configuração de mensagens rápidas no chatbox.
- Inserida seleção de conta do Telegram no CTIWEB.
- Implementada configuração de permissões de acesso as contas do Gupshup e 360dialog para agentes.
- Inserida configuração para destino para serviço indisponível no chat (Seleção de destino para fora de horario).
- Implementada importação de templates via API do Gupshop e 360Dialog.
- Implementado controle de gravação de chamadas no consulta número (Consulta com ou sem gravação).
- Inclusão de configuração de servidor exclusivo para clic2call para a ura X2 e X5 do Sigma Cloud.
- BUGFIX: Alteração da URL dos eventos de ramal desconectado enviados para o Sigma Cloud.
- BUGFIX: Correção da API para update de certificados let's encrypt.
- Implementada mensagem interativa com media no whatsapp.
1.0.1 - sex 11 mar 2022 16:33:13
- Implementado suporte a templates com mídia no Whatsapp.
- Implementado suporte a stickers no CTIWEB.
- Inclusão de filtro por "string" no firewall do PABX.
- Inserido menu para testar e enviar e-mail de teste de servidores/contas de e-mail configuradas.
- Inserido suporte a stickers no whatsapp.
- Inserida barra de progresso no envio de mensagens no CTIWEB
- Implementado envio de localização no CTIWEB.
- Implementada lista interativa no whatsapp.
- Implementada integração com o 360dialog (Broker whatsapp).
- Implementado perfil de visualização de templates
- Inserida seleção de template nas campanhas de mensagens.
- Inserido suporte a emojis nos templates.
- Adicionado seleção de template nas campanhas de mensagens.
1.0.1 - ter 30 nov 2021 10:54:22
- Inseridas causas/mensagem de liberação nos relatórios de chat e email.
- Transferência de chat para agentes de outras filas.
- Autoatendimento para chat e e-mail.
- Autoatendimento para chamadas de áudio e vídeo via webRTC.
- Implementado tratamento fila cheia para chat's. Configuração de limite máximo de chat's por fila.
- Suporte de Chamadas de Áudio e Videos no CTIWEB (Excluindo a necessidade de softphone adicional).
- Implementado suporte a vídeo no softphone WebRTC.
- Implementado configuração de manipulação do numero nas rotas de entrada.
- Reprodução de cifras DTMF no CTIWEB.
- Inserido suporte a Softphone WebRTC.
- Implementada mensagem de quick reply para Whatsapp.
- Implementada tela de monitoração no CTIWEB.
1.0.1 - qui 23 set 2021 18:38:12
- Implementada gravação de chamadas com protocolo TLS e WSS.
- BUGFIX: Corrigido popup de chamadas no CTIWEB - Erro no botão upload e gravação de áudios.
- Integração com Microsoft Teams.
- Implementada verificação do formato do numero no chat do CTIWEB.
- Inserida configuração de foto para usuário CTI.
- Implementado configuração de limite de chats/emails por agente.
- Implementado opção de backup das configurações em servidor remoto (CiFS - Samba, NFS e SSH).
- Implementado módulo de provisionamento de dispositivos SIP (uTech Softphone, TIP-12X).
- Inserido informação de saldo da conta do Gupshup.
- Inclusão de configuração de agendamento periódico de backup das configurações.
- Inclusão de provisionamento de dispositivos (Softphone uTech).
- BUGFIX: Corrigido envio de templates no CTIWEB.
1.0.1 - seg 02 ago 2021
- Implementada consulta por protocolo no relatório de e-mail.
- Inserido consulta por protocolo no CTIWEB.
- Adicionado ícones no menu do PBX.
- Politica de segurança de senhas, com configuração de nível de segurança.
- BUGFIX: Corrigido erro ao enviar callerID na transferência de chamadas (PABX enviava 'device').
- Envio de senha do agente/CTIWEB por e-mail.
- Otimizada interface de monitoração.
- Alterada relatório de URA para consulta do agente associado ao ramal para inserir nota da pesquisa de satisfação (ticket #16064).
- Inclusão de configuração do tempo de refresh do módulo de monitoração (GESTÃO => Configurações, aba Visualização).
- Troca do campo senha de texto para password nas configurações de servidores de backup externos (Manutenção => Backup, aba Servidores externos).
- BUGFIX: Proteção ao inserir templates com caracteres especiais (Menu Callcenter / Templates).
- Proteção para não remover servidor de backup que está em uso (Manutenção => Backup, aba Servidores externos).
- Implementado inclusão de botão no CTIWEB para reprodução do número do protocolo em chamada. Reproduz: O número do seu protocolo é.....
- Inclusão dos campos Nome e Documento (se houver) ao exportar relatório de filas para CSV (Menu Callcenter => Relatório de Filas).
- BUGFIX: Correção no filtro de gravações de backup (Manutenção => Backup).
- Implementada opção para iniciar chat pelo CTIWEB.
- Inserida informação de chamadas ativas no omnichannel / CTIWEB.
- BUBFIX: Correção do filtro de metas do relatório de filas (Callcenter => Relatório de Filas - Metas).
- Implementado relatório do omnichannel, englobando todos os canais de atendimento. (Callcenter => Ominichannel).
- BUGFIX: Correção ao incluir/alternar tipos de campanhas.
- Inclusão de novos campos - Endereço e Atendente - na importação de contatos (Contatos => Gestão de Contatos).
1.0.1 - seg 24 mai 2021
- Implementada interface do omnichannel no CTIWEB.
- Inclusão de log no relatório de integração com Situator, no caso de falha na requisição da URI ao enviar eventos.
- Inclusão de validação ao adicionar nova conta no twitter na integração (GESTÃO => Configurações, aba Integrações / Twitter).
- BUGFIX: Corrigido filtro de ramais no relatório de chamadas.
- BUGFIX: Corrigida permissão de acesso as gravações na interface do agente (CTIWEB e Easyphony).
- Implementado consulta de gravações, chat e e-mail na interface do agente (CTIWEB).
- BUGFIX: Corrigida data/hora de e-mails recebidos.
- Implementado histórico de atendimentos de e-mail no CTIWEB.
- Implementadas permissões para remoção de mensagens e e-mails no CTI.
- Implementada configuração para inclusão de prefixo do número do protocolo de atendimento.
- BUGFIX: Corrigida função espionar na monitoração de e-mails.
- BUGFIX: Correção ao inserir comentário em gravação pelo relatório analítico de ramais.
1.0.1 - sex 30 abr 2021
- Implementada permissão para o modulo de configuração. Opção de permissão das opções/abas do menu GESTÃO => Configuração.
- Implementada integração com Piperun.
- BUGFIX: Inclusão do campo duração ao exportar relatório de pausas.
- Implementado popup de dados do contato no CTIWEB.
- Implementada transferência de e-mail para agente.
- Implementado cadastro de contatos no histórico de chamadas e nas chamadas ativas.
- Implementada monitoração de licenças em uso (GESTÃO => Licenciamento).
- Inclusão de opção para gerar certificados via certbot / Let's Encrypt sem custo. (CONFIGURAÇÕES => Gestão de Certificados).
- Implementada assinatura nas contas de e-mail.
- Implementada seleção de conta e template do whatsapp no CTIWEB.
Versões anteriores
- BUGFIX: Proteção no relatório de gravações para quando ainda não houver ramais configurados.
- Implementada mensagem de transferência no chat.
- Implementada integração com Hubspot.
- Implementado consulta de gravações, no relatório de gravações e de chamadas, caso já estejam no backup do S3/AWS.
- Inclusão de permissão para não mostrar o botão de remoção de estatísticas de agentes.
- Inclusão de permissão para mostrar o botão 'remover' nos relatórios de fila do call center.
- Inclusão de configuração para remoção de de ocorrências no evento de ramal ativo no Situator (automaticCLose).
- Implementada configuração de tema na interface WEB.
- Inserido suporte a multi-idioma na URA para central de alarmes Sigma.
- Implementada integracao para URA de central de alarmes. Eventos Xw e X5.