Edição de 16h22min de 23 de setembro de 2021

Versão de Desenvolvimento

• Integração com o Microsoft Teams.
• Implementada verificacao do formato do numero no chat do CTIWEB.
• Inserida configuração de foto para usuário CTI.
• Implementado opção de das configurações em servidor remoto (CiFS - Samba, NFS e SSH).
• Implementado módulo de provisionamento de dispositivos SIP (uTech Softphone, TIP-12X).
• Inserido informação de saldo da conta do Gupshup.
• Inclusão de configuração de agendamento periódico de backup das configurações.
• Inclusão de provisionamento de dispositivos (Softphone uTech).
• BUGFIX: Corrigido envio de templates no CTIWEB.

1.0.1 - seg 02 ago 2021

• Implementada consulta por protocolo no relatório de e-mail.
• Inserido consulta por protocolo no CTIWEB.
• Adicionado ícones no menu do PBX.
• Politica de segurança de senhas, con configuração de nível de segurança.
• BUGFIX: Erro ao enviar callerID na transferência de chamadas (PABX enviava 'device').
• Envio de senha do agente/CTIWEB por e-mail.
• Otimizada interface de monitoração.
• Alterada relatório de URA para consulta do agente associado ao ramal para inserir nota da pesquisa de satisfação (tckt #16064).
• Inclusão de configuração do tempo de refresh do módulo de monitoração (GESTÃO => Configurações, aba Visualização).
• Troca do campo senha de texto para password nas configurações de servidores de backup externos (Manutenção => Backup, aba Servidores externos).
• BUGFIX: Proteção ao inserir templates com caracteres especiais (Menu Callcenter / Templates).
• Proteção para não remover servidor de backup que está em uso (Manutenção => Backup, aba Servidores externos).
• Implementado inclusão de botão no CTIWEB para reprodução do número do protocolo em chamada. Reproduz: O número do seu protocolo é.....
• Inclusão dos campos Nome e Documento (se houver) ao exportar relatório de filas para CSV (Menu Callcenter => Relatório de Filas).
• BUGFIX: Correção no filtro de gravações de backup (Manutenção => Backup).
• Implementada opção para iniciar chat pelo CTIWEB.
• Inserida informação de chamadas ativas no omnichannel / CTIWEB.
• BUBFIX: Correção do filtro de metas do relatório de filas (Callcenter => Relatório de Filas - Metas).
• Implementado relatório do omnichannel, englobando todos os canais de atendimento. (Callcenter => Ominichannel).
• BUGFIX: Correção ao incluir/alternar tipos de campanhas.
• Inclusão de novos campos - Endereço e Atendente - na importação de contatos (Contatos => Gestão de Contatos).

1.0.1 - seg 24 mai 2021

• Implementada interface do omnichannel no CTIWEB.
• Inclusão de log no relatório de integração com Situator, no caso de falha na requisição da URI ao enviar eventos.
• Inclusão de validação ao adicionar nova conta no twiter na integração (GESTÃO => Configurações, aba Integrações / Twitter).
• BUGFIX: Corrigido filtro de ramais no relatorio de chamadas.
• BUGFIX: Corrigida permissão de acesso as gravações na interface do agente (CTIWEB e Easyphony).
• Implementado consulta de gravações, chat e e-mail na interface do agente (CTIWEB).
• BUGFIX: Corrigida data/hora de e-mails recebidos.
• Implementado histórico de atendimentos de e-mail no CTIWEB.
• Implementadas permissões para remoção de mensagens e e-mails no CTI.
• Implementada configuração para inclusão de prefixo do número do protocolo de atendimento.
• BUGFIX: Corrigida função espionar na monitoração de e-mails.
• BUGFIX: Correção ao inserir comentário em gravação pelo relatório analítico de ramais.

1.0.1 - sex 30 abr 2021

• Implementada permissão para o modulo de configuração. Opção de permissão das opções/abas do menu GESTÃO => Configuração.
• Implementada integração com Piperun.
• BUGFIX: Inclusão do campo duração ao exportar relatório de pausas.
• Implementado popup de dados do contato no CTIWEB.
• Implementada transferência de e-mail para agente.
• Implementado cadastro de contatos no histórico de chamadas e nas chamadas ativas.
• Implementada monitoração de licenças em uso (GESTÃO => Licenciamento).
• Inclusão de opção para gerar certificados via certbot / Let's Encrypt sem custo. (CONFIGURAÇÕES => Gestão de Certificados).
• Implementada assinatura nas contas de e-mail.
• Implementada seleção de conta e template do whatsapp no CTIWEB.