PABX/Situator
De uTech Tecnologia
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(→Configurando a integração do PABX uTech com Situator) |
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A configuração de integração fica no menu '''GESTÃO''' ⇒ '''Configuração''' ⇒ '''Integrações''' ⇒ '''Situator'''. | A configuração de integração fica no menu '''GESTÃO''' ⇒ '''Configuração''' ⇒ '''Integrações''' ⇒ '''Situator'''. | ||
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! scope="row" colspan=2 style="width: 15%" align="center"| Configuração Situator - Geral/Servidores | ! scope="row" colspan=2 style="width: 15%" align="center"| Configuração Situator - Geral/Servidores | ||
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Edição de 14h34min de 13 de julho de 2021
Tabela de conteúdo |
Configurando a integração do PABX uTech com Situator
A configuração de integração fica no menu GESTÃO ⇒ Configuração ⇒ Integrações ⇒ Situator.
| Configuração Situator - Geral/Servidores | |
|---|---|
| Servidor | Endereço de acesso ao servidor da API do Situador. |
| Porta | Porta de acesso ao servidor da API do Situador. |
| Usuário | Usuário de acesso a API do Situator. |
| Senha | Senha de acesso a API do Situator. |
Importando Eventos
Tutorial de como importar eventos do Situator no PABX.
Formato dos eventos enviados
Via Webhook
O PABX envia eventos ao Situator, quando receber uma chamada, em uma fila de atendimento e que o número de origem case com um evento configurado no menu GESTÃO ⇒ Configuração ⇒ Integrações ⇒ Situator (Eventos).
| Parâmetros enviados para o Situator | |
|---|---|
| callId | Id/Identificação única da chamada associada ao evento gerado. |
| accountCode | Conta referente ao evento em questão. Campo alfa-numérico configurado ao adicionar uma configuração de cponta no PABX. |
| zoneCode | Zona do evento. Campo alfa-numérico configurado ao adicionar uma configuração de zona no PABX. |
| eventCode | Código do evento. Campo numérico configurado ao adicionar uma configuração de evento no PABX. |
| priority | Prioridade do evento. Valor numérico configurado ao adicionar uma configuração de evento no PABX. |
| join | Indica para o Situator agrupar os eventos iguais.
|
- Exemplo de evento enviado:
{
'callId': CALLID,
'accountCode': ACCOUNT,
'zoneCode': ZONE,
'eventCode': EVENT,
'priority': PRIORITY,
'join':JOIN
}
|
|---|
{
'callId': 747d414e-d976-4e2a-9eb7-2e8d39c32955,
'accountCode': 01,
'zoneCode': 001,
'eventCode': 2000,
'priority': 3,
'join':false
}
|
|---|
Via CTI
Para cada chamada realizada ou recebida pelo PABX uTech, o mesmo irá enviar eventos de chamadas para todos os usuário CTI conectados ao PABX (Como Operador).
Principais eventos relacionados:
- De chamada: * De gravação: EVT_CALL. Evento informando novo status de chamada.
- De gravação: EVT_REC. Evento informando nova gravação disponível.
- Documentações de todos os eventos e comandos do protocolo CTI: Protocolo CTI uTech
Exemplo:
| REC CALLID:30303045 RECID:1234567 URL:https://pabx.dominio.com.br:8888/storage/14092020/3000_100_410000a_16462_c810000a_26944_134908.wav\r\n\r\n |
|---|
Se o campo Endereço Público (Menu GESTÃO ⇒ Configuração ⇒ Integrações, aba Geral estiver configurado, o campo recordingUrl será enviado com o o prefixo Endereço Público configurado. Como mostrado no exemplo abaixo :
|
