PABX/Zendesk
De uTech Tecnologia
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! scope="row" colspan=2 style="width: 15%" align="center"| Configuração Zendesk - Geral | ! scope="row" colspan=2 style="width: 15%" align="center"| Configuração Zendesk - Geral | ||
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− | | Habilita ou desabilita | + | | Habilita ou desabilita a integração com a plataforma Zendesk. |
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− | | | + | | Endereço/URL de acesso ao zendesk. Ex. https://'''empresa'''.zendesk.com. |
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− | | | + | | Usuário de acesso a plataforma Zendesk (Mesmo do login de acesso no portal). |
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− | | | + | | Insira o ''tokem'' de acesso a API da plataforma Zendesk. Gerado pelo portal de administração do Zendesk (Manu '''Admin''' &Alrr; '''Canais''' ⇐ '''API''' ⇐ '''Configurações''' - Ver: [https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/115002555167-Uso-do-painel-da-API#enabling_password_or_token_access Habilitando ''token'' de acesso]). |
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− | | | + | | Selecione a versão da API de integração com a plataforma Zendesk. |
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Edição de 16h26min de 5 de julho de 2019
Tabela de conteúdo |
Utilize a integração do PABX uTech com a plataforma Zendesk® para criar ticket's automaticamente via telefonia ou consultar um ticket já aberto.
Opções:
- Abrir' ticket: PABX abre automaticamente um ticket ao receber uma chamada.
- Consultar ticket: Usuário/Cliente consulta um ticket e, se existir, é direcionado para a fila ou agente responsável pelo atendimento.
Configuração
Configuração Zendesk - Geral | |
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Habilitar Integração | Habilita ou desabilita a integração com a plataforma Zendesk. |
Endereço do servidor | Endereço/URL de acesso ao zendesk. Ex. https://empresa.zendesk.com. |
Usuário | Usuário de acesso a plataforma Zendesk (Mesmo do login de acesso no portal). |
Token | Insira o tokem de acesso a API da plataforma Zendesk. Gerado pelo portal de administração do Zendesk (Manu Admin &Alrr; Canais ⇐ API ⇐ Configurações - Ver: Habilitando token de acesso). |
Versão | Selecione a versão da API de integração com a plataforma Zendesk. |