PABX/ReleaseNotes
De uTech Tecnologia
(Diferença entre revisões)
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+ | = 1.0.1 - seg 04 jul 2022 11:08:33 = | ||
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+ | * BUGFIX: Corrigido codificação das mensagem recebidas via SMS. | ||
+ | * Alterado tamanho máximo da mensagem de saudação na fila de e-mail de 10000 para 65535 caracteres. | ||
+ | * Inserido configuração de ''timetout'' para leitura de e-mail. | ||
+ | * BUGFIX: Corrigido atendimento de chamada pelo ''pupup'' do CTIWEB. | ||
* Inclusão de alertas e teste de e-mail ao configurar 2FA. | * Inclusão de alertas e teste de e-mail ao configurar 2FA. | ||
− | * BUGFIX: Corrigida | + | * BUGFIX: Corrigida paginação de usuários no Piperun. |
− | * Inseridos tratamento dos | + | * Inseridos tratamento dos campos CC, BCC e Name nos e'mails do omnichannel. |
= 1.0.1 - Sex 27 Mai 2022 10:03:14 = | = 1.0.1 - Sex 27 Mai 2022 10:03:14 = | ||
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− | * Implementado tempo | + | * Implementado tempo máximo de inatividade do agente no chat. |
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− | * Implementada | + | * Implementada seleção de agentes no chatbox. |
− | * Implementada | + | * Implementada configuração de mensagens rápidas no chatbox. |
− | * Inserida | + | * Inserida seleção de conta do Telegram no CTIWEB. |
− | * Implementada | + | * Implementada configuração de permissões de acesso as contas do Gupshup e 360dialog para agentes. |
− | * Inserida | + | * Inserida configuração para destino para serviço indisponível no chat (Seleção de destino para fora de horario). |
− | * Implementada | + | * Implementada importação de ''templates'' via API do Gupshop e 360Dialog. |
− | * Implementado controle de | + | * Implementado controle de gravação de chamadas no consulta número (Consulta com ou sem gravação). |
− | * | + | * Inclusão de configuração de servidor exclusivo para clic2call para a ura X2 e X5 do Sigma Cloud. |
* BUGFIX: Alteração da URL dos eventos de ramal desconectado enviados para o '''Sigma Cloud'''. | * BUGFIX: Alteração da URL dos eventos de ramal desconectado enviados para o '''Sigma Cloud'''. | ||
* BUGFIX: Correção da API para update de certificados ''let's encrypt''. | * BUGFIX: Correção da API para update de certificados ''let's encrypt''. | ||
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− | * Implementado suporte a templates com | + | * Implementado suporte a ''templates'' com mídia no Whatsapp. |
− | * Implementado suporte a stickers no CTIWEB. | + | * Implementado suporte a ''stickers'' no CTIWEB. |
− | * | + | * Inclusão de filtro por "string" no firewall do PABX. |
* Inserido menu para testar e enviar e-mail de teste de servidores/contas de e-mail configuradas. | * Inserido menu para testar e enviar e-mail de teste de servidores/contas de e-mail configuradas. | ||
− | * Inserido suporte a stickers no whatsapp. | + | * Inserido suporte a ''stickers'' no whatsapp. |
* Inserida barra de progresso no envio de mensagens no CTIWEB | * Inserida barra de progresso no envio de mensagens no CTIWEB | ||
− | * Implementado envio de | + | * Implementado envio de localização no CTIWEB. |
* Implementada lista interativa no whatsapp. | * Implementada lista interativa no whatsapp. | ||
− | * Implementada | + | * Implementada integração com o 360dialog (Broker whatsapp). |
− | * Implementado perfil de | + | * Implementado perfil de visualização de ''templates'' |
− | * Inserida | + | * Inserida seleção de template nas campanhas de mensagens. |
− | * Inserido suporte a emojis nos templates. | + | * Inserido suporte a ''emojis'' nos ''templates''. |
− | * Adicionado | + | * Adicionado seleção de template nas campanhas de mensagens. |
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− | * Inseridas causas/mensagem de | + | * Inseridas causas/mensagem de liberação nos relatórios de chat e email. |
* Transferência de chat para agentes de outras filas. | * Transferência de chat para agentes de outras filas. | ||
* Autoatendimento para chat e e-mail. | * Autoatendimento para chat e e-mail. | ||
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* Implementado tratamento fila cheia para chat's. Configuração de limite máximo de chat's por fila. | * Implementado tratamento fila cheia para chat's. Configuração de limite máximo de chat's por fila. | ||
* '''Suporte de Chamadas de Áudio e Videos no CTIWEB''' (Excluindo a necessidade de softphone adicional). | * '''Suporte de Chamadas de Áudio e Videos no CTIWEB''' (Excluindo a necessidade de softphone adicional). | ||
− | * Implementado suporte a | + | * Implementado suporte a vídeo no softphone WebRTC. |
− | * Implementado configuração de | + | * Implementado configuração de manipulação do numero nas rotas de entrada. |
− | * | + | * Reprodução de cifras DTMF no CTIWEB. |
* Inserido suporte a '''Softphone WebRTC'''. | * Inserido suporte a '''Softphone WebRTC'''. | ||
* Implementada mensagem de ''quick reply'' para Whatsapp. | * Implementada mensagem de ''quick reply'' para Whatsapp. | ||
− | * Implementada tela de | + | * Implementada tela de monitoração no CTIWEB. |
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= 1.0.1 - qui 23 set 2021 18:38:12 = | = 1.0.1 - qui 23 set 2021 18:38:12 = | ||
* Implementada gravação de chamadas com protocolo TLS e WSS. | * Implementada gravação de chamadas com protocolo TLS e WSS. | ||
− | * BUGFIX: Corrigido popup de chamadas no CTIWEB - Erro no botão upload e gravação de áudios. | + | * BUGFIX: Corrigido ''popup'' de chamadas no CTIWEB - Erro no botão upload e gravação de áudios. |
* Integração com '''Microsoft Teams'''. | * Integração com '''Microsoft Teams'''. | ||
− | * Implementada | + | * Implementada verificação do formato do numero no chat do CTIWEB. |
* Inserida configuração de foto para usuário CTI. | * Inserida configuração de foto para usuário CTI. | ||
* Implementado configuração de limite de chats/emails por agente. | * Implementado configuração de limite de chats/emails por agente. | ||
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* Envio de senha do agente/CTIWEB por e-mail. | * Envio de senha do agente/CTIWEB por e-mail. | ||
* Otimizada interface de monitoração. | * Otimizada interface de monitoração. | ||
− | * Alterada relatório de URA para consulta do agente associado ao ramal para inserir nota da pesquisa de satisfação ( | + | * Alterada relatório de URA para consulta do agente associado ao ramal para inserir nota da pesquisa de satisfação (ticket #16064). |
* Inclusão de configuração do tempo de ''refresh'' do módulo de monitoração (GESTÃO => Configurações, aba Visualização). | * Inclusão de configuração do tempo de ''refresh'' do módulo de monitoração (GESTÃO => Configurações, aba Visualização). | ||
* Troca do campo senha de texto para password nas configurações de servidores de backup externos (Manutenção => Backup, aba Servidores externos). | * Troca do campo senha de texto para password nas configurações de servidores de backup externos (Manutenção => Backup, aba Servidores externos). | ||
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* Implementada interface do omnichannel no CTIWEB. | * Implementada interface do omnichannel no CTIWEB. | ||
* Inclusão de log no relatório de integração com Situator, no caso de falha na requisição da URI ao enviar eventos. | * Inclusão de log no relatório de integração com Situator, no caso de falha na requisição da URI ao enviar eventos. | ||
− | * Inclusão de validação ao adicionar nova conta no | + | * Inclusão de validação ao adicionar nova conta no twitter na integração (GESTÃO => Configurações, aba Integrações / Twitter). |
− | * BUGFIX: Corrigido filtro de ramais no | + | * BUGFIX: Corrigido filtro de ramais no relatório de chamadas. |
* BUGFIX: Corrigida permissão de acesso as gravações na interface do agente (CTIWEB e Easyphony). | * BUGFIX: Corrigida permissão de acesso as gravações na interface do agente (CTIWEB e Easyphony). | ||
* Implementado consulta de gravações, chat e e-mail na interface do agente (CTIWEB). | * Implementado consulta de gravações, chat e e-mail na interface do agente (CTIWEB). |
Edição de 12h59min de 5 de julho de 2022
Versão de Desenvolvimento
1.0.1 - seg 04 jul 2022 11:08:33
- BUGFIX: Corrigido codificação das mensagem recebidas via SMS.
- Alterado tamanho máximo da mensagem de saudação na fila de e-mail de 10000 para 65535 caracteres.
- Inserido configuração de timetout para leitura de e-mail.
- BUGFIX: Corrigido atendimento de chamada pelo pupup do CTIWEB.
- Inclusão de alertas e teste de e-mail ao configurar 2FA.
- BUGFIX: Corrigida paginação de usuários no Piperun.
- Inseridos tratamento dos campos CC, BCC e Name nos e'mails do omnichannel.
1.0.1 - Sex 27 Mai 2022 10:03:14
- Implementado tempo máximo de inatividade do agente no chat.
1.0.1 - Seg 16 Mai 2022 10:46:36
- Implementada seleção de agentes no chatbox.
- Implementada configuração de mensagens rápidas no chatbox.
- Inserida seleção de conta do Telegram no CTIWEB.
- Implementada configuração de permissões de acesso as contas do Gupshup e 360dialog para agentes.
- Inserida configuração para destino para serviço indisponível no chat (Seleção de destino para fora de horario).
- Implementada importação de templates via API do Gupshop e 360Dialog.
- Implementado controle de gravação de chamadas no consulta número (Consulta com ou sem gravação).
- Inclusão de configuração de servidor exclusivo para clic2call para a ura X2 e X5 do Sigma Cloud.
- BUGFIX: Alteração da URL dos eventos de ramal desconectado enviados para o Sigma Cloud.
- BUGFIX: Correção da API para update de certificados let's encrypt.
- Implementada mensagem interativa com media no whatsapp.
1.0.1 - sex 11 mar 2022 16:33:13
- Implementado suporte a templates com mídia no Whatsapp.
- Implementado suporte a stickers no CTIWEB.
- Inclusão de filtro por "string" no firewall do PABX.
- Inserido menu para testar e enviar e-mail de teste de servidores/contas de e-mail configuradas.
- Inserido suporte a stickers no whatsapp.
- Inserida barra de progresso no envio de mensagens no CTIWEB
- Implementado envio de localização no CTIWEB.
- Implementada lista interativa no whatsapp.
- Implementada integração com o 360dialog (Broker whatsapp).
- Implementado perfil de visualização de templates
- Inserida seleção de template nas campanhas de mensagens.
- Inserido suporte a emojis nos templates.
- Adicionado seleção de template nas campanhas de mensagens.
1.0.1 - ter 30 nov 2021 10:54:22
- Inseridas causas/mensagem de liberação nos relatórios de chat e email.
- Transferência de chat para agentes de outras filas.
- Autoatendimento para chat e e-mail.
- Autoatendimento para chamadas de áudio e vídeo via webRTC.
- Implementado tratamento fila cheia para chat's. Configuração de limite máximo de chat's por fila.
- Suporte de Chamadas de Áudio e Videos no CTIWEB (Excluindo a necessidade de softphone adicional).
- Implementado suporte a vídeo no softphone WebRTC.
- Implementado configuração de manipulação do numero nas rotas de entrada.
- Reprodução de cifras DTMF no CTIWEB.
- Inserido suporte a Softphone WebRTC.
- Implementada mensagem de quick reply para Whatsapp.
- Implementada tela de monitoração no CTIWEB.
1.0.1 - qui 23 set 2021 18:38:12
- Implementada gravação de chamadas com protocolo TLS e WSS.
- BUGFIX: Corrigido popup de chamadas no CTIWEB - Erro no botão upload e gravação de áudios.
- Integração com Microsoft Teams.
- Implementada verificação do formato do numero no chat do CTIWEB.
- Inserida configuração de foto para usuário CTI.
- Implementado configuração de limite de chats/emails por agente.
- Implementado opção de backup das configurações em servidor remoto (CiFS - Samba, NFS e SSH).
- Implementado módulo de provisionamento de dispositivos SIP (uTech Softphone, TIP-12X).
- Inserido informação de saldo da conta do Gupshup.
- Inclusão de configuração de agendamento periódico de backup das configurações.
- Inclusão de provisionamento de dispositivos (Softphone uTech).
- BUGFIX: Corrigido envio de templates no CTIWEB.
1.0.1 - seg 02 ago 2021
- Implementada consulta por protocolo no relatório de e-mail.
- Inserido consulta por protocolo no CTIWEB.
- Adicionado ícones no menu do PBX.
- Politica de segurança de senhas, con configuração de nível de segurança.
- BUGFIX: Erro ao enviar callerID na transferência de chamadas (PABX enviava 'device').
- Envio de senha do agente/CTIWEB por e-mail.
- Otimizada interface de monitoração.
- Alterada relatório de URA para consulta do agente associado ao ramal para inserir nota da pesquisa de satisfação (ticket #16064).
- Inclusão de configuração do tempo de refresh do módulo de monitoração (GESTÃO => Configurações, aba Visualização).
- Troca do campo senha de texto para password nas configurações de servidores de backup externos (Manutenção => Backup, aba Servidores externos).
- BUGFIX: Proteção ao inserir templates com caracteres especiais (Menu Callcenter / Templates).
- Proteção para não remover servidor de backup que está em uso (Manutenção => Backup, aba Servidores externos).
- Implementado inclusão de botão no CTIWEB para reprodução do número do protocolo em chamada. Reproduz: O número do seu protocolo é.....
- Inclusão dos campos Nome e Documento (se houver) ao exportar relatório de filas para CSV (Menu Callcenter => Relatório de Filas).
- BUGFIX: Correção no filtro de gravações de backup (Manutenção => Backup).
- Implementada opção para iniciar chat pelo CTIWEB.
- Inserida informação de chamadas ativas no omnichannel / CTIWEB.
- BUBFIX: Correção do filtro de metas do relatório de filas (Callcenter => Relatório de Filas - Metas).
- Implementado relatório do omnichannel, englobando todos os canais de atendimento. (Callcenter => Ominichannel).
- BUGFIX: Correção ao incluir/alternar tipos de campanhas.
- Inclusão de novos campos - Endereço e Atendente - na importação de contatos (Contatos => Gestão de Contatos).
1.0.1 - seg 24 mai 2021
- Implementada interface do omnichannel no CTIWEB.
- Inclusão de log no relatório de integração com Situator, no caso de falha na requisição da URI ao enviar eventos.
- Inclusão de validação ao adicionar nova conta no twitter na integração (GESTÃO => Configurações, aba Integrações / Twitter).
- BUGFIX: Corrigido filtro de ramais no relatório de chamadas.
- BUGFIX: Corrigida permissão de acesso as gravações na interface do agente (CTIWEB e Easyphony).
- Implementado consulta de gravações, chat e e-mail na interface do agente (CTIWEB).
- BUGFIX: Corrigida data/hora de e-mails recebidos.
- Implementado histórico de atendimentos de e-mail no CTIWEB.
- Implementadas permissões para remoção de mensagens e e-mails no CTI.
- Implementada configuração para inclusão de prefixo do número do protocolo de atendimento.
- BUGFIX: Corrigida função espionar na monitoração de e-mails.
- BUGFIX: Correção ao inserir comentário em gravação pelo relatório analítico de ramais.
1.0.1 - sex 30 abr 2021
- Implementada permissão para o modulo de configuração. Opção de permissão das opções/abas do menu GESTÃO => Configuração.
- Implementada integração com Piperun.
- BUGFIX: Inclusão do campo duração ao exportar relatório de pausas.
- Implementado popup de dados do contato no CTIWEB.
- Implementada transferência de e-mail para agente.
- Implementado cadastro de contatos no histórico de chamadas e nas chamadas ativas.
- Implementada monitoração de licenças em uso (GESTÃO => Licenciamento).
- Inclusão de opção para gerar certificados via certbot / Let's Encrypt sem custo. (CONFIGURAÇÕES => Gestão de Certificados).
- Implementada assinatura nas contas de e-mail.
- Implementada seleção de conta e template do whatsapp no CTIWEB.