PABX/Situator
De uTech Tecnologia
(Diferença entre revisões)
(→Configurando a integração do PABX uTech com Situator) |
(→Configurando a integração do PABX uTech com Situator) |
||
Linha 9: | Linha 9: | ||
{| class="wikitable" width="55%" | {| class="wikitable" width="55%" | ||
− | ! scope="row" colspan=2 style="width: 15%" align="center"| Configuração Situator - | + | ! scope="row" colspan=2 style="width: 15%" align="center"| Configuração Situator - Servidores |
|- | |- | ||
! scope="row" style="width: 25%" align="right"| '''Servidor''' | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| '''Servidor''' | ||
Linha 23: | Linha 23: | ||
| Senha de acesso a API do Situator. | | Senha de acesso a API do Situator. | ||
|} | |} | ||
+ | <BR> | ||
+ | {| style="width: 55%; background-color: orange;" | ||
+ | | Utilize as configurações do '''Servidor Secundário''' caso queira enviar o mesmo evento para outro servidor. Ou deixe em branco para não enviar. | ||
+ | |} | ||
+ | <BR> | ||
<BR><BR><BR><BR><BR><BR> | <BR><BR><BR><BR><BR><BR> | ||
+ | <BR><BR> | ||
+ | <BR> | ||
+ | [[Arquivo:situator-config-geral.png|border|right|550px]] | ||
+ | <BR> | ||
+ | {| class="wikitable" width="55%" | ||
+ | ! scope="row" colspan=2 style="width: 15%" align="center"| Configuração Situator - Geral | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| '''Conta Padrão''' | ||
+ | | Conta padrão enviado no evento caso o PABX não encontre nenhuma conta associada. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| '''Zona Padrão''' | ||
+ | | Zona padrão dos eventos enviados para o Situator. Caso em algum evento não tenha configurado sua zona, ou o evento não está cadastrado no PABX, esta será a zona enviada. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| '''Prioridade Padrão''' | ||
+ | | Prioridade padrão dos eventos enviados para o Situator. Caso em algum evento não tenha configurado sua prioridade, ou o evento não está cadastrado no PABX, esta será a prioridade enviada. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| '''Filas''' | ||
+ | | Selecione nete campo, quais filas do PABX fazer parte da integração com Situator. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 25%" align="right"| '''Monitorar Ramais''' | ||
+ | | Indica para o PABX monitorar o registro de ramais e troncos. Toda vez que ocorrer uma transição de registrado para não registrado, o PABX uTech irá enviar um evento informando o status do ramal. | ||
+ | |} | ||
+ | <BR> | ||
+ | {| style="width: 55%; background-color: orange;" | ||
+ | | Utilize as configurações do '''Servidor Secundário''' caso queira enviar o mesmo evento para outro servidor. Ou deixe em branco para não enviar. | ||
+ | |} | ||
+ | <BR> | ||
+ | <BR><BR><BR><BR><BR><BR> | ||
<BR><BR> | <BR><BR> | ||
Edição de 14h45min de 13 de julho de 2021
Tabela de conteúdo |
Configurando a integração do PABX uTech com Situator
A configuração de integração fica no menu GESTÃO ⇒ Configuração ⇒ Integrações ⇒ Situator.
Configuração Situator - Servidores | |
---|---|
Servidor | Endereço de acesso ao servidor da API do Situador. |
Porta | Porta de acesso ao servidor da API do Situador. |
Usuário | Usuário de acesso a API do Situator. |
Senha | Senha de acesso a API do Situator. |
Utilize as configurações do Servidor Secundário caso queira enviar o mesmo evento para outro servidor. Ou deixe em branco para não enviar. |
Configuração Situator - Geral | |
---|---|
Conta Padrão | Conta padrão enviado no evento caso o PABX não encontre nenhuma conta associada. |
Zona Padrão | Zona padrão dos eventos enviados para o Situator. Caso em algum evento não tenha configurado sua zona, ou o evento não está cadastrado no PABX, esta será a zona enviada. |
Prioridade Padrão | Prioridade padrão dos eventos enviados para o Situator. Caso em algum evento não tenha configurado sua prioridade, ou o evento não está cadastrado no PABX, esta será a prioridade enviada. |
Filas | Selecione nete campo, quais filas do PABX fazer parte da integração com Situator. |
Monitorar Ramais | Indica para o PABX monitorar o registro de ramais e troncos. Toda vez que ocorrer uma transição de registrado para não registrado, o PABX uTech irá enviar um evento informando o status do ramal. |
Utilize as configurações do Servidor Secundário caso queira enviar o mesmo evento para outro servidor. Ou deixe em branco para não enviar. |
Importando Eventos
Tutorial de como importar eventos do Situator no PABX.
Formato dos eventos enviados
Via Webhook
O PABX envia eventos ao Situator, quando receber uma chamada, em uma fila de atendimento e que o número de origem case com um evento configurado no menu GESTÃO ⇒ Configuração ⇒ Integrações ⇒ Situator (Eventos).
Parâmetros enviados para o Situator | |
---|---|
callId | Id/Identificação única da chamada associada ao evento gerado. |
accountCode | Conta referente ao evento em questão. Campo alfa-numérico configurado ao adicionar uma configuração de cponta no PABX. |
zoneCode | Zona do evento. Campo alfa-numérico configurado ao adicionar uma configuração de zona no PABX. |
eventCode | Código do evento. Campo numérico configurado ao adicionar uma configuração de evento no PABX. |
priority | Prioridade do evento. Valor numérico configurado ao adicionar uma configuração de evento no PABX. |
join | Indica para o Situator agrupar os eventos iguais.
|
- Exemplo de evento enviado:
{ 'callId': CALLID, 'accountCode': ACCOUNT, 'zoneCode': ZONE, 'eventCode': EVENT, 'priority': PRIORITY, 'join':JOIN } |
---|
{ 'callId': 747d414e-d976-4e2a-9eb7-2e8d39c32955, 'accountCode': 01, 'zoneCode': 001, 'eventCode': 2000, 'priority': 3, 'join':false } |
---|
Via CTI
Para cada chamada realizada ou recebida pelo PABX uTech, o mesmo irá enviar eventos de chamadas para todos os usuário CTI conectados ao PABX (Como Operador).
Principais eventos relacionados:
- De chamada: * De gravação: EVT_CALL. Evento informando novo status de chamada.
- De gravação: EVT_REC. Evento informando nova gravação disponível.
- Documentações de todos os eventos e comandos do protocolo CTI: Protocolo CTI uTech
Exemplo:
REC CALLID:30303045 RECID:1234567 URL:https://pabx.dominio.com.br:8888/storage/14092020/3000_100_410000a_16462_c810000a_26944_134908.wav\r\n\r\n |
---|
Se o campo Endereço Público (Menu GESTÃO ⇒ Configuração ⇒ Integrações, aba Geral estiver configurado, o campo recordingUrl será enviado com o o prefixo Endereço Público configurado. Como mostrado no exemplo abaixo :
|