MGC/DetecaoDeCaixaPostal
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É possível personalizar o retorno SIP do MGC quando a caixa postal for detectada. Para isso, acesse o menu '''Geral''', submenu '''sinalização'' e altere o campo '''Caixa Postal Detectada'''. | É possível personalizar o retorno SIP do MGC quando a caixa postal for detectada. Para isso, acesse o menu '''Geral''', submenu '''sinalização'' e altere o campo '''Caixa Postal Detectada'''. | ||
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Edição de 12h44min de 17 de dezembro de 2018
Tabela de conteúdo |
Modos de detecção
O MGC-22E/Unified possui dois tipos detecção de caixa postal:
- Por TOM: na detecção por TOM, o MGC/Unified identifica o TOM de caixa postal emitido pela operadora e derruba a chamada.
- Por VOZ: na detecção por VOZ, o MGC/Unified atrasa o atendimento da chamada em N segundos afim de identificar se o interlocutor remoto é uma uma 'maquina' ou a pessoa atendendo.
Habilitando a detecção de Caixa Postal
Para habilitar a detecção de caixa postal, acesse TODAS as placas nos menus GSM0 e GSM1, submenu Avançado e habilite os campos abaixo conforme necessário:
- Detectar Caixa Postal: Habilita a detecção de caixa postal. DEVE estar habilitado.
- Detectar TOM de Caixa Postal: Habilita a detecção de caixa posta por TOM
- TOM de Caixa Postal: O MGC, por padrão, irá detectar o TOM padrão ANATEL, porem, as operadoras celulares alteram o TOM, assim, este campo é utilizado para personalizar o TOM usado pela operadora em questão (do chip presente neste canal).
- Detecção por Voz de Caixa Postal: Habilita a detecção de caixa postal por VOZ.
- Duração da Voz na Caixa Postal: tempo em milissegundos em que o MGC utilizará de áudio do inicio da chamada para identificar caixa postal.
- Atraso no Atendimento na Caixa Postal: tempo em milissegundos que o MGC irá atrasar o atendimento da chamada (enviar a chamada para o PABX/Call center) afim de identificar a caixa postal.
NOTA1: o TOM pode mudar de operadora para operadora e ainda ser alterado na mesma operadora.
NOTA2: os dois modos podem estar habilitados simultaneamente.
TOM Padrão MGC
| Frequência 1 | Frequência 2 | Duração | Pause | ... |
|---|---|---|---|---|
| em Hz | em Hz | em milissegundos | em milissegundos | ... |
Exemplo: 600, 450, 0, 0, 1000, 450, 0, 0, onde 600 é a frequência 1 e 100 é a frequência 2.
Configurando retorno SIP para Caixa Postal
É possível personalizar o retorno SIP do MGC quando a caixa postal for detectada. Para isso, acesse o menu Geral', submenu sinalização e altere o campo Caixa Postal Detectada.
NOTA: DEVE ser utilizado um código de retorno padrão SIP 4XX, 5XX ou 6XX. Ver [response codes]
