Edição de 12h39min de 17 de dezembro de 2018

Modos de detecção

O MGC-22E/Unified possui dois tipos detecção de caixa postal:

• Por TOM: na detecção por TOM, o MGC/Unified identifica o TOM de caixa postal emitido pela operadora e derruba a chamada.
• Por VOZ: na detecção por VOZ, o MGC/Unified atrasa o atendimento da chamada em N segundos afim de identificar se o interlocutor remoto é uma uma 'maquina' ou a pessoa atendendo.

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Habilitando a detecção de Caixa Postal

Para habilitar a detecção de caixa postal, acesse TODAS as placas nos menus GSM0 e GSM1, submenu Avançado e habilite os campos abaixo conforme necessário:

• Detectar Caixa Postal: Habilita a detecção de caixa postal. DEVE estar habilitado.
• Detectar TOM de Caixa Postal: Habilita a detecção de caixa posta por TOM
• TOM de Caixa Postal: O MGC, por padrão, irá detectar o TOM padrão ANATEL, porem, as operadoras celulares alteram o TOM, assim, este campo é utilizado para personalizar o TOM usado pela operadora em questão (do chip presente neste canal).
• Detecção por Voz de Caixa Postal: Habilita a detecção de caixa postal por VOZ.
• Duração da Voz na Caixa Postal: tempo em milissegundos em que o MGC utilizará de áudio do inicio da chamada para identificar caixa postal.
• Atraso no Atendimento na Caixa Postal: tempo em milissegundos que o MGC irá atrasar o atendimento da chamada (enviar a chamada para o PABX/Call center) afim de identificar a caixa postal.

NOTA1: o TOM pode mudar de operadora para operadora e ainda ser alterado na mesma operadora.
NOTA2: os dois modos podem estar habilitados simultaneamente.

TOM Padrão MGC

Exemplo: 600, 450, 0, 0, 1000, 450, 0, 0, onde 600 é a frequência 1 e 100 é a frequência 2.

Configurando retorno SIP para Caixa Postal