Protocolo CTI uTech/CMD DIAL

Edição de 17h31min de 14 de agosto de 2017

O DIAL é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para gerar uma chamada. O servidor CTI responderá com o parâmetro RESP (OK ou ERROR). Caso a resposta seja OK, a aplicação CTI PODE acompanhar o estado da chamada tratando os Eventos de chamada recebidos tratando o Evento CALL como mostrado abaixo.
Após a resposta de OK do servidor, os eventos de chamadas serão encaminhados para a aplicação CTI, sempre passando como parâmetro o identificador da chamada CALLID.

>> DIAL TO:2000
<< DIAL RESP:OK
<< CALL CALLID:30303045 STATE:initiated
<< CALL CALLID:30303045 STATE:originated CALLING:2001 CALLED:2000
<< CALL CALLID:30303045 STATE:delivered CALLING:2001 CALLED:2000
<< CALL CALLID:30303045 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000
<< HISTORY CALLS:"2001,2000,-,2015-08-17 15:12:34,2015-08-17 15:12:37,2015-08-17 15:12:41,4"
<< CALL CALLID:30303045 STATE:cleared CAUSE:48

Parâmetros

Comando

Ou

Fluxo

Exemplo PHP

<?php
function cti_make_call($socket, $to)
{
    $data = "DIAL TO:$to\r\n\r\n";
    socket_write($socket, $data, strlen($data));
    $rd = socket_read($socket, 2048);
    if(!$rd)
        return 1;
 
    return 0;
}
?>

Eventos da Chamada Realizada

• Evento CALL - Eventos de chamadas do usuário

Estados de uma Chamada

• Estados de uma chamada

Causas de Desligamento da Chamada

• Causas de desligamento de uma chamada

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