Protocolo CTI uTech/CMD HOLD
De uTech Tecnologia
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| − | >> HOLD CALLID:30303046 | + | >> HOLD INST:9e18e45af865 CALLID:30303046 |
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== Parâmetros == | == Parâmetros == | ||
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{| class="wikitable" width="65%" | {| class="wikitable" width="65%" | ||
! align="center" colspan="2" | Parâmetros enviados para o Servidor | ! align="center" colspan="2" | Parâmetros enviados para o Servidor | ||
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| + | | align="left"| INST || Instancia/Chave do comando enviado. Será retornado a mesma chave na resposta do comando. | ||
| + | * Exemplo: INST:9e18e45af865 | ||
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| align="left"| CALLID || ID da chamada recebida nos [[Protocolo_CTI_uTech/EVT_CALL|'''eventos de chamadas''']]. | | align="left"| CALLID || ID da chamada recebida nos [[Protocolo_CTI_uTech/EVT_CALL|'''eventos de chamadas''']]. | ||
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{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
| − | ! style="text-align: left; font-weight: bold;" | HOLD CALLID:30303046\r\n\r\n | + | ! style="text-align: left; font-weight: bold;" | HOLD INST:9e18e45af865 CALLID:30303046\r\n\r\n |
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! align="center" colspan="2" | APP CTI > SERVIDOR CTI | ! align="center" colspan="2" | APP CTI > SERVIDOR CTI | ||
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| − | | align="left " colspan="2"| '''HOLD CALLID:30303046\r\n\r\n''' | + | | align="left " colspan="2"| '''HOLD INST:9e18e45af865 CALLID:30303046\r\n\r\n''' |
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! scope="row" colspan=2 align="center"| SERVIDOR CTI > APP CTI | ! scope="row" colspan=2 align="center"| SERVIDOR CTI > APP CTI | ||
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| − | | align="left"| '''HOLD RESP:OK\r\n\r\n''' || <font color=red>Comando aceito pelo PABX</font> | + | | align="left"| '''HOLD INST:9e18e45af865 RESP:OK\r\n\r\n''' || <font color=red>Comando aceito pelo PABX</font> |
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| − | | align="left"| '''HOLD RESP:ERROR\r\n\r\n''' || <font color=red>Erro reportado pelo PABX</font> | + | | align="left"| '''HOLD INST:9e18e45af865 RESP:ERROR\r\n\r\n''' || <font color=red>Erro reportado pelo PABX</font> |
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function cti_hold_call($socket, $callid) | function cti_hold_call($socket, $callid) | ||
{ | { | ||
| − | $data = "HOLD CALLID:callid\r\n\r\n"; | + | $data = "HOLD INST:9e18e45af865 CALLID:callid\r\n\r\n"; |
socket_write($socket, $data, strlen($data)); | socket_write($socket, $data, strlen($data)); | ||
$rd = socket_read($socket, 2048); | $rd = socket_read($socket, 2048); | ||
Edição atual tal como 20h32min de 28 de julho de 2021
Tabela de conteúdo |
O HOLD é um comando enviado pela Aplicação CTI ao Servidor para colocar uma chamada em espera/música. Para enviar esse comando, é necessário passar o parâmetro CALLID, recebido nos eventos de chamadas, conforme mostrado abaixo.
A aplicação CTI recebe um evento de chamada com CALLID 30303046 e envia para o Servidor o comando HOLD com o CALLID do evento.
A chamada deve ser desviada quando estiver no estado established ou queued (Ver Estados de uma chamada).
| NOTA: Ao colocar uma chamada em HOLD, a chamada atual é colocada em espera/música e é colocado TOM de discagem no telefone para uma nova chamada (Similar ao pressionar a tecla Flash). |
<< CALL CALLID:30303336 STATE:established CALLING:2001 CALLED:2000 >> HOLD INST:9e18e45af865 CALLID:30303046
[editar] Parâmetros
| Parâmetros enviados para o Servidor | |
|---|---|
| INST | Instancia/Chave do comando enviado. Será retornado a mesma chave na resposta do comando.
|
| CALLID | ID da chamada recebida nos eventos de chamadas. |
[editar] Comando
| HOLD INST:9e18e45af865 CALLID:30303046\r\n\r\n |
|---|
[editar] Fluxo
| APP CTI > SERVIDOR CTI | |
|---|---|
| HOLD INST:9e18e45af865 CALLID:30303046\r\n\r\n | |
| SERVIDOR CTI > APP CTI | |
| HOLD INST:9e18e45af865 RESP:OK\r\n\r\n | Comando aceito pelo PABX |
| HOLD INST:9e18e45af865 RESP:ERROR\r\n\r\n | Erro reportado pelo PABX |
[editar] Exemplo PHP
<?php function cti_hold_call($socket, $callid) { $data = "HOLD INST:9e18e45af865 CALLID:callid\r\n\r\n"; socket_write($socket, $data, strlen($data)); $rd = socket_read($socket, 2048); if(!$rd) return 1; return 0; } ?> |
[editar] Eventos da Chamada Realizada
[editar] Estados de uma Chamada
