Plataforma - SMS
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! scope="row" style="width: 35%" align="right"| Recarga: | ! scope="row" style="width: 35%" align="right"| Recarga: | ||
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! scope="row" style="width: 35%" align="right"| Relatório: | ! scope="row" style="width: 35%" align="right"| Relatório: | ||
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= Formato dos Arquivos CSV = | = Formato dos Arquivos CSV = | ||
− | Os arquivos para importação dos contatos, deverão ser no formato texto (CSV) e com campos separados por ''' | + | Os arquivos para importação dos contatos, deverão ser no formato texto (CSV) e com campos separados por '''Vírgula''' ou '''ponto e vírgula'''. |
Ao importar um arquivo de contatos, é possível escolher entre os dois separadores. Alem do campo '''Observações''', é possível associar 5 campos de informações adicionais. O arquivo pode conter os seguintes campos: | Ao importar um arquivo de contatos, é possível escolher entre os dois separadores. Alem do campo '''Observações''', é possível associar 5 campos de informações adicionais. O arquivo pode conter os seguintes campos: | ||
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* Observações | * Observações | ||
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− | '''Ex (com ponto e | + | '''Ex (com ponto e vírgula):''' |
<pre>Joaquim Silvestre;04899998888;12819350000189;Informação2;Informação3;Informação4;Informação5;Observações</pre> | <pre>Joaquim Silvestre;04899998888;12819350000189;Informação2;Informação3;Informação4;Informação5;Observações</pre> | ||
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|Para '''Sort Code''', os números devem ter o código do país. '''Formato:''' 55 + DDD + NUMERO. Ex. '''554899997777''' | |Para '''Sort Code''', os números devem ter o código do país. '''Formato:''' 55 + DDD + NUMERO. Ex. '''554899997777''' | ||
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+ | * Acesse o menu Contatos, e clique no botão '''Importar''' | ||
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+ | * Selecione o arquivo de contatos | ||
+ | * Se desejar incluir automaticamente um DDD padrão para números de contatos que não possuem o DDD, coloque o código no campo '''"quando não houver prefixo, incluir"'''. Observação: Para Short Code essa opção é desabilitada pois, é necessário que o número seja cadastrado com o cód. do pais (55). | ||
+ | * Defina um grupo para o qual os contatos serão importados. Há opções de '''criar grupo''' ou '''incluir no grupo'''. A opção criar grupo insere os contatos em um grupo que esta sendo criado com o nome digitado. A opção incluir no grupo, permite que os contatos sejam adicionados a um grupo existente ou que os novos contatos substituam os contatos do grupo existente(opção '''limpar grupo'''), mantendo o mesmo nome. | ||
+ | * Selecione o divisor de campos ('''Virgula''' ou '''Ponto e Virgula''') do formato do arquivo que está sendo importado. | ||
+ | * Pressione o botão '''Próximo''' para prosseguir com a instalação. | ||
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+ | * Pressione o botão '''Próximo''' para prosseguir com a importação. | ||
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+ | * Ao acessar o menu '''Campanhas''', será mostrado todas as campanhas e o status de cada uma delas: | ||
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+ | **** '''Concluída''': Campanha concluída | ||
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+ | **** '''Suspensa''': Campanha suspensa, pois o usuário pressionou o botão de '''stop''' '''(3)''' | ||
+ | ** '''(3)''' - Botões de controle da campanha. | ||
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+ | Acesse o menu '''Campanhas''' e clique no botão '''Novo'''. | ||
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+ | * Configure os Parâmetos da campanha: | ||
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+ | {| class="wikitable" width="70%" | ||
+ | ! scope="row" colspan=2 style="width: 25%" align="center"| Parâmetros das Campanhas | ||
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+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Título | ||
+ | | Descrição da campanha | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Mensagem | ||
+ | | Edite a mensagem a ser enviada na campanha. Utilize as ''tags'' '''{''' e '''}''' os dados personalizados de cada contato. Ex. {nome} | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Hora Inicial / Hora Final | ||
+ | | Define os horários que a campanha estará ativa. Fora desse horário a campanha ficara pausada. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Vigência Inicial / Vigência Final | ||
+ | | Define a data inicial e a data final (data limite) da campanha. Após a data final, a campanha será finalizada, independente do estado. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Limite de mensagens por hora | ||
+ | | Define um limite máximo de envios de mensagens por hora. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Bloqueio de contatos duplicados | ||
+ | | Bloqueia contato duplicados na importação da campanha, deixando de enviar mensagem repetidas. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Frequência de envio | ||
+ | | | ||
+ | * Define se a campanha será repetida.<br /> | ||
+ | * Envio Único: Campanha será executada somente uma única vez. | ||
+ | * Envio por hora: A campanha será repetida a cada hora. | ||
+ | * Envio diário: A campanha será repetida todo dia. | ||
+ | * Envio semanal: A campanha será repetida semanalmente. | ||
+ | * Discagem mensal: A campanha será repetida mensalmente. | ||
+ | Ver '''NOTA1''' no rodapé. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Iniciar Autonomamente | ||
+ | | Se selecionado, inicia a campanha automaticamente. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Prioridades de discagem | ||
+ | | É possível criar de prioridade de discagem na campanha por expressões regulares. Ex: Selecionamos ''''Prioridade 1''' e colocamos a expressão regular '''0119........'''<br />Com essa expressão, todas as chamadas para celulares do DDD 11 terão prioridade sobre os outros números. '''Ver NOTA2''' | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Limite de chamadas por hora | ||
+ | | Este campo serve para limitar a quantidade de chamadas por hora que a campanha realizará. Se configurado 0 (zero), não terá limite de chamadas. | ||
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+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Limite máximo de chamadas | ||
+ | | Número máximo de ligações simultâneas que esta campanha realizará. Caso a campanha esteja configurado como '''Tipo URA'', esse campo será o número máximo de chamadas na URA. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Prioridade | ||
+ | | Define a prioridade desta campanha entre todas as campanhas ativas. Zero - Sem prioridade. 10 - Maior prioridade. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Iniciar Automaticamente. | ||
+ | | Se selecionado ('''Verde'''), inicia a campanha automaticamente ao criá-la. Caso contrário, deverá ser iniciada manualmente pelo botão ''play'' da campanha. | ||
+ | |- | ||
+ | ! scope="row" style="width: 30%" align="right"| Validar. | ||
+ | | Botão utilizado para validar a mensagem da campanha, sendo possível enviar mensagens de testes para números de testes. O número é inserido de teste é inserido após validação. | ||
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+ | [[File:addcamp0.png|center|600px]] | ||
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+ | * Selecione o(s) Grupo(s) de contatos para envio. | ||
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+ | [[File:addcamp1.png|center|700px]] | ||
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+ | * Configure o envio de mensagens automáticas, no caso re respostas das mensagens | ||
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+ | [[File:addcamp2.png|center|700px]] | ||
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+ | * Pressione o botão "Salvar" para criar a campanha. Se a opção '''Iniciar Automaticamente''' estiver selecionada, a campanha será iniciada. | ||
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Edição atual tal como 13h31min de 29 de junho de 2017
Utilizando a plataforma SMS
Tabela de conteúdo |
[editar] Visão Geral
[editar] Login
Para acessar a plataforma, acesse o link: [1]
Entre com login e senha e pressione o botão Login
[editar] Dashboard
Ao acessar o equipamento, será apresentado a tela de 'Dashboard, com as principais informações do sistema.
[editar] Menu
Abaixo a lista de opções do menu da plataforma SMS.
Opções do Menu | |
---|---|
Inicio: | Link para o dashboard' do sistema |
Contatos: | Menu de gerenciamento e importação de contatos |
Grupos: | Menu de configuração, criação e remoção dos grupos de contatos |
Blacklist: | Menu configuração dos números inseridos na 'Blacklist. |
Mensagens: | Menu de mensagens Recebidas. |
Campanhas: | Menu de acesso e configuração as campanhas. |
Recarga: | Menu para solicitar nova recarga de mensagens. |
Relatório: | Menu de relatórios de envio e recebimento de mensagens. |
Estatísticas: | Acesso as estatísticas de envio e recebimento de mensagens , por Canal GSM /SIM Card (Quando utilizado Gateway uTech). |
Configuração: | Menu de configuração do servidor de e-mail e mapeamento de erros. |
[editar] Formato dos Arquivos CSV
Os arquivos para importação dos contatos, deverão ser no formato texto (CSV) e com campos separados por Vírgula ou ponto e vírgula. Ao importar um arquivo de contatos, é possível escolher entre os dois separadores. Alem do campo Observações, é possível associar 5 campos de informações adicionais. O arquivo pode conter os seguintes campos:
- Nome
- Telefone
- Informação1
- Informação2
- Informação3
- Informação4
- Informação5
- Observações
Ex (com vírgula):
Joaquim Silvestre,04899998888,12819350000189,Informação2,Informação3,Informação4,Informação5,Observações
Ex (com ponto e vírgula):
Joaquim Silvestre;04899998888;12819350000189;Informação2;Informação3;Informação4;Informação5;Observações
Para Sort Code, os números devem ter o código do país. Formato: 55 + DDD + NUMERO. Ex. 554899997777 |
[editar] Importando um arquivo CSV
- Acesse o menu Contatos, e clique no botão Importar
- Selecione o arquivo de contatos
- Se desejar incluir automaticamente um DDD padrão para números de contatos que não possuem o DDD, coloque o código no campo "quando não houver prefixo, incluir". Observação: Para Short Code essa opção é desabilitada pois, é necessário que o número seja cadastrado com o cód. do pais (55).
- Defina um grupo para o qual os contatos serão importados. Há opções de criar grupo ou incluir no grupo. A opção criar grupo insere os contatos em um grupo que esta sendo criado com o nome digitado. A opção incluir no grupo, permite que os contatos sejam adicionados a um grupo existente ou que os novos contatos substituam os contatos do grupo existente(opção limpar grupo), mantendo o mesmo nome.
- Selecione o divisor de campos (Virgula ou Ponto e Virgula) do formato do arquivo que está sendo importado.
- Pressione o botão Próximo para prosseguir com a instalação.
- Neste passo, selecione qual coluna do arquivo pertence a cada informação do contato.
- Pressione o botão Próximo para prosseguir com a importação.
[editar] Menu Campanhas
- Ao acessar o menu Campanhas, será mostrado todas as campanhas e o status de cada uma delas:
- (1) - formato da mensagen
- (2) - Status de envio da campanha.
- Concluída: Campanha concluída
- Em andamento: Campanha ainda sendo enviada.
- Pausada: Campanha pausada, pois o usuário pressionou o botão de pausa (3)
- Suspensa: Campanha suspensa, pois o usuário pressionou o botão de stop (3)
- (3) - Botões de controle da campanha.
[editar] Criando uma Campanha
Acesse o menu Campanhas e clique no botão Novo.
- Configure os Parâmetos da campanha:
Parâmetros das Campanhas | |
---|---|
Título | Descrição da campanha |
Mensagem | Edite a mensagem a ser enviada na campanha. Utilize as tags { e } os dados personalizados de cada contato. Ex. {nome} |
Hora Inicial / Hora Final | Define os horários que a campanha estará ativa. Fora desse horário a campanha ficara pausada. |
Vigência Inicial / Vigência Final | Define a data inicial e a data final (data limite) da campanha. Após a data final, a campanha será finalizada, independente do estado. |
Limite de mensagens por hora | Define um limite máximo de envios de mensagens por hora. |
Bloqueio de contatos duplicados | Bloqueia contato duplicados na importação da campanha, deixando de enviar mensagem repetidas. |
Frequência de envio |
Ver NOTA1 no rodapé. |
Iniciar Autonomamente | Se selecionado, inicia a campanha automaticamente. |
Prioridades de discagem | É possível criar de prioridade de discagem na campanha por expressões regulares. Ex: Selecionamos 'Prioridade 1 e colocamos a expressão regular 0119........ Com essa expressão, todas as chamadas para celulares do DDD 11 terão prioridade sobre os outros números. Ver NOTA2 |
Limite de chamadas por hora | Este campo serve para limitar a quantidade de chamadas por hora que a campanha realizará. Se configurado 0 (zero), não terá limite de chamadas. |
Limite máximo de chamadas | Número máximo de ligações simultâneas que esta campanha realizará. Caso a campanha esteja configurado como 'Tipo URA, esse campo será o número máximo de chamadas na URA. |
Prioridade | Define a prioridade desta campanha entre todas as campanhas ativas. Zero - Sem prioridade. 10 - Maior prioridade. |
Iniciar Automaticamente. | Se selecionado (Verde), inicia a campanha automaticamente ao criá-la. Caso contrário, deverá ser iniciada manualmente pelo botão play da campanha. |
Validar. | Botão utilizado para validar a mensagem da campanha, sendo possível enviar mensagens de testes para números de testes. O número é inserido de teste é inserido após validação. |
- Selecione o(s) Grupo(s) de contatos para envio.
- Configure o envio de mensagens automáticas, no caso re respostas das mensagens
- Pressione o botão "Salvar" para criar a campanha. Se a opção Iniciar Automaticamente estiver selecionada, a campanha será iniciada.